Los Conflictos en la Empresa

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Trabajo FOL

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Los Conflictos en la Empresa

Annotations:

  • Puede definirse como la situación de enfrentamiento entre personas o grupos, debido a diferencias en ideas, opiniones o intereses diferentes sobre un tema.
1 Se caracterizan por
1.1 El enfrentamiento entre diferentes criterios y opiniones
1.2 Pueden ser positivos, ya que a partir de ellos se puedes lograr un aprendizaje mejor
2 Causas
2.1 Derivadas de las personas

Annotations:

  • 1. Reparto poco nitido del trabajo o mal reparto de tareas. 2. Tener inr¡tereses o deseos diferentes. 3. çdiferencia de valores y creencias. 4. Los enfrentamientos entre personas por cuestiones variadas.
2.2 Derivadas de relaciones entre sujetos o grupos

Annotations:

  • FACTORES EXTERNOS: 1. El "riesgo". Es la responsabilidad de que un evento dañoso se produzca. 2. Las "presiones". Fuerzas que rodeam a las personas: Pueden provocar que un trabajador tenga problemas ante la toma de una decisión.
  • FACTORES INTERNOS 1. La "actitud". Manera de enfrentarnos a determinadas circunstancias. 2. La "aptitud". Conjunto de capacidades físicas, intelectuales o sociales que tiene cada persona. 3. La "experiencia personal y profesional" 4. La "capacidad creativa".
3 Fases y proceso de resolución del conflicto
3.1 Variables que influyen

Annotations:

  • •La presiones  •El tiempo  •La experiencia  •Los sujetos implicados  •Los riesgos  •La complejidad del problema•El número de personas afectadas •El grupo•La personalidad de las partes•Etc,etc….  
4 Tipos de conflictos
5 Medios para la solución de conflictos
5.1 La conciliación: Mediante la presencia de una persona (conciliador) que tratará de aproximar posturas y ayudar en la resolución. El conciliador no será quien resuelva el conflicto ni siquiera tiene la obligación de proponer una solución.
5.2 La mediación: El mediador, una persona independiente de las partes y ajena al conflicto, puede presentar informes y propuestas de solución. Nos resuelve el conflicto, sino que solo media para solventarlo con sus propuestas.
5.3 El arbitraje: En este caso interviene un tercero será quien tenga la obligación de resolver el conflicto dictando un laudo o fallo, y que las partes han de aceptar
6 La negociación
6.1 Estrategia

Annotations:

  • 1. De competición: Cada parte compite por por lograr el mayor beneficio posible. 2. De cooperación: Ambas partes intentan que todos se beneficien del acuerdo. 3. Mixta: Mezcla de los dos elementos anteriores.
6.2 Tacticas

Annotations:

  • 1. Fechas y lugares. 2. Flexibilidad. 3. Capacidad de negociación. 4.usar el tiempo necesario. 5. Fijar objetivos mínimos. Recopilar información.
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