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Description
Mind Map by MARCO ALEXANDER TORRES SIERRA, updated more than 1 year ago
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Created by MARCO ALEXANDER TORRES SIERRA
about 8 years ago
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MEZCLA DE MERCADEO
- Es
- El conjunto de herramientas de marketing que utiliza la empresa, en forma combinada, para llegar al mercado, posicionarse y
cumplir los objetivos propuestos.
- Las
- Cuatro P
- PRODUCTO
- Es una Combinación de bienes y servicios que la empresa
ofrece con el fin de satisfacer una necesidad del consumidor.
- Pueden ser: Tangibles o intangibles. Incluyen: objetos físicos, servicios,
eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas.
- NIVELES DE PRODUCTO
- Producto real
- Producto básico
- Producto aumentado
- Ofrecer servicios y beneficios
adicionales
- CLASIFICACIONES
- Productos de consumo
- El consumidor
los adquiere para
su consumo
personal
- Productos de conveniencia,
Productos de comparación,
Productos de especialidad,
Productos no buscados
- El consumidor
los adquiere para
su consumo
personal
- Productos industriales
- Materiales y componentes, Bienes de
capital, Insumos y servicios, Productos no
buscados
- Materiales y componentes, Bienes de
capital, Insumos y servicios, Productos no
buscados
- DECISIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
- Atributos del producto
- Calidad
- Creación de valor y satisfacción para el
cliente.
- Características
- Estilo y diseño de los
productos
- Estilo y diseño de los
productos
- Creación de valor y satisfacción para el
cliente.
- Marca
- Es un nombre, término, signo, símbolo o
diseño que identifica al fabricante o
vendedor de un producto o servicio
- Empaque
- Actividades de diseño y
producción del recipiente o
envoltura necesario para
transportar un producto.
- Etiqueta
- Información impresa
que permite la
identificación del
producto o la marca.
- Servicios de apoyo al producto
- Aumentan el valor de los productos reales.
- Aumentan el valor de los productos reales.
- Información impresa
que permite la
identificación del
producto o la marca.
- Actividades de diseño y
producción del recipiente o
envoltura necesario para
transportar un producto.
- Es un nombre, término, signo, símbolo o
diseño que identifica al fabricante o
vendedor de un producto o servicio
- Calidad
- INDIVIDUALES
- LÍNEA DE PRODUCTOS
- Grupo de productos que están estrechamente
relacionados por su funcionamiento, a quién
va dirigido o por su rango de precios.
- Longitud de la línea de
productos
- Longitud de la línea de
productos
- Grupo de productos que están estrechamente
relacionados por su funcionamiento, a quién
va dirigido o por su rango de precios.
- MEZCLA DE PRODUCTOS
- Conjunto de todas las líneas de
productos que un comerciante ofrece
a la venta
- Anchura, longitud,
profundidad y
consistencia
- Anchura, longitud,
profundidad y
consistencia
- Conjunto de todas las líneas de
productos que un comerciante ofrece
a la venta
- LÍNEA DE PRODUCTOS
- Atributos del producto
- Productos de consumo
- Ofrecer servicios y beneficios
adicionales
- Beneficios
básicos del
producto
- Producto aumentado
- Desarrollo de las
características del
producto
- Producto básico
- Producto real
- NIVELES DE PRODUCTO
- Pueden ser: Tangibles o intangibles. Incluyen: objetos físicos, servicios,
eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas.
- Es una Combinación de bienes y servicios que la empresa
ofrece con el fin de satisfacer una necesidad del consumidor.
- PRECIO
- Cantidad de dinero que los consumidores
deben pagar para obtener el producto.
- Sus variaciones son más fáciles de cuantificar y son un determinante
directo de los beneficios.
- Sus variaciones son más fáciles de cuantificar y son un determinante
directo de los beneficios.
- Factores a considerar para su fijación
- Marco Legal
- Puede existir para regular los
límites dentro de los cuales
debe moverse los precios a
pagar por los productos
ofrecidos por la empresa.
- Puede existir para regular los
límites dentro de los cuales
debe moverse los precios a
pagar por los productos
ofrecidos por la empresa.
- Mercado y competencia
- La empresa utiliza los precios de la
competencia, como punto de referencia
para orientar su política de precios.
- La empresa utiliza los precios de la
competencia, como punto de referencia
para orientar su política de precios.
- Marco Legal
- MÉTODOS DE FIJACIÓN DE PRECIOS
- Basados en el costo
- Consisten en la adición de un
margen de beneficio al coste del
producto
- Consisten en la adición de un
margen de beneficio al coste del
producto
- Basados en la competencia
- Los precios de una
empresa se
determinan en
relación con los
precios de los
competidores
- Los precios de una
empresa se
determinan en
relación con los
precios de los
competidores
- En el mercado o la
demanda
- Se trata de estimar cual
es el valor que lo clientes
consideran debe tener el
producto y después se fija
un precio acorde con ese
valor.
- Se trata de estimar cual
es el valor que lo clientes
consideran debe tener el
producto y después se fija
un precio acorde con ese
valor.
- Basados en el costo
- ESTRATEGIAS DE PRECIOS
- DIFERENCIALES
- Tratan de explotar la heterogeneidad de
los consumidores para incrementar sus
ventas y beneficios. Se aplica un precio
distinto en función de la capacidad
económica, ubicación geográfica, etc.
- '-Precios fijos - Precios
variables - Descuentos
aleatorios - Descuentos
periódicos - Descuentos en
segundo mercado -
Descuentos por pronto
pago - Descuentos por
volumen - Precios
profesionales - Precios
éticos
- '-Precios fijos - Precios
variables - Descuentos
aleatorios - Descuentos
periódicos - Descuentos en
segundo mercado -
Descuentos por pronto
pago - Descuentos por
volumen - Precios
profesionales - Precios
éticos
- Tratan de explotar la heterogeneidad de
los consumidores para incrementar sus
ventas y beneficios. Se aplica un precio
distinto en función de la capacidad
económica, ubicación geográfica, etc.
- COMPETITIVAS
- Son las estrategias que se
emplean para afrontar la
competencia.
- -Fijar un precio similar al de la
competencia -Precios primados -
Precios descontados - Precios de
penetración - Venta a pérdida
-Licitaciones y concursos
-Estrategia de calidad-precio
- -Fijar un precio similar al de la
competencia -Precios primados -
Precios descontados - Precios de
penetración - Venta a pérdida
-Licitaciones y concursos
-Estrategia de calidad-precio
- Son las estrategias que se
emplean para afrontar la
competencia.
- DE PRECIOS SICOLÓGICOS
- Se trabaja con la manera como el
consumidor percibe los precios y la
asociación que hace con los atributos
del producto.
- -Precio habitual - Precio
de prestigio - Precio
redondeado o par - Precio
impar - Precio según el
valor percibido
- -Precio habitual - Precio
de prestigio - Precio
redondeado o par - Precio
impar - Precio según el
valor percibido
- Se trabaja con la manera como el
consumidor percibe los precios y la
asociación que hace con los atributos
del producto.
- PARA LÍNEAS DE PRODUCTOS
- Se basan en los costos, los
beneficios globales y la
demanda.
- -Líder en pérdidas - Precio del
paquete - Precio de productos
cautivos - Precio con dos partes
- Precio único
- -Líder en pérdidas - Precio del
paquete - Precio de productos
cautivos - Precio con dos partes
- Precio único
- Se basan en los costos, los
beneficios globales y la
demanda.
- PARA NUEVOS PRODUCTOS
- Son las estrategias que se utilizan
para el lanzamiento de un nuevo
producto
- -Descremación, tamizado gradual o
desnatado del mercado. - Precio de
introducción o penetración.
- -Descremación, tamizado gradual o
desnatado del mercado. - Precio de
introducción o penetración.
- Son las estrategias que se utilizan
para el lanzamiento de un nuevo
producto
- DIFERENCIALES
- Cantidad de dinero que los consumidores
deben pagar para obtener el producto.
- PLAZA O PUNTO DE VENTA
- Las maneras que se emplean para que el producto llegue al
consumidor final.
- DISTRIBUCIÒN
- Instrumento de marketing que relaciona la producción con el consumo, su misión es poner el
producto a disposición del cliente, en la cantidad demandada, en el momento y lugar que lo
necesite.
- ACTIVIDADES BÀSICAS DE LA DISTRIBUCIÒN
- Diseño y selección del canal de
distribución
- Determinar la forma
básica de que la
empresa distribuya
los productos
- Determinar la forma
básica de que la
empresa distribuya
los productos
- Localización y dimensión de los
puntos de venta
- Determinar el número, dimensión y
características de los puntos de
venta.
- Determinar el número, dimensión y
características de los puntos de
venta.
- Logística de la distribución
- Incluye las actividades de
transporte,
almacenamiento, realización
de pedidos, gestión de
existencias, embalaje y
entrega del producto.
- Incluye las actividades de
transporte,
almacenamiento, realización
de pedidos, gestión de
existencias, embalaje y
entrega del producto.
- Dirección de las relaciones internas
del canal de distribución
- Establecer y
mejorar las
relaciones de
cooperación,
mantener la
armonía entre los
miembros del canal.
- Establecer y
mejorar las
relaciones de
cooperación,
mantener la
armonía entre los
miembros del canal.
- En el mercado o la demanda
- Se trata de estimar
cual es el valor que lo
clientes consideran
debe tener el
producto y después
se fija un precio
acorde con ese valor.
- Se trata de estimar
cual es el valor que lo
clientes consideran
debe tener el
producto y después
se fija un precio
acorde con ese valor.
- Diseño y selección del canal de
distribución
- FUNCIONES DE LA DISTRIBUCIÓN
- Transportar desde el lugar de
fabricación al lugar de consumo
- Fraccionar
- Almacenar
- Surtir
- Contactar
- Informar
- Informar
- Contactar
- Surtir
- Almacenar
- Fraccionar
- Transportar desde el lugar de
fabricación al lugar de consumo
- Instrumento de marketing que relaciona la producción con el consumo, su misión es poner el
producto a disposición del cliente, en la cantidad demandada, en el momento y lugar que lo
necesite.
- DISTRIBUCIÒN
- Las maneras que se emplean para que el producto llegue al
consumidor final.
- PROMOCIÓN
- Medios empleados para comunicar las
características y ventajas del producto, con el fin
de convencer al consumidor de comprarlo.
- Deben llevar mensajes congruentes, claros y
atractivos sobre la compañía y la marca.
- Deben llevar mensajes congruentes, claros y
atractivos sobre la compañía y la marca.
- ESTRATEGIAS
- De empuje
- Requiere el uso de la fuerza
de ventas y de la
promoción comercial para
empujar el producto a
través de los canales de
distribución.
- Requiere el uso de la fuerza
de ventas y de la
promoción comercial para
empujar el producto a
través de los canales de
distribución.
- De atracción
- Gracias a la publicidad y promoción los
consumidores jalan el producto a través de los
canales de distribución.
- Gracias a la publicidad y promoción los
consumidores jalan el producto a través de los
canales de distribución.
- De empuje
- HERRAMIENTAS
- Publicidad
- Características - Es masiva. - El
mensaje es repetitivo -
Fomenta las ventas rápidas. -
Ayuda a la perdurabilidad del
producto. - Puede ser costosa. -
Es impersonal.
- Cualquier forma pagada de
presentación y promoción
no personal de ideas, bienes
o servicios por un
patrocinador identificado
- Decisiones de publicidad
- Establecimiento de presupuesto
- Métodos - Costeable -
Porcentaje de ventas -
Paridad competitiva -
Objetivo y tarea
- Métodos - Costeable -
Porcentaje de ventas -
Paridad competitiva -
Objetivo y tarea
- Desarrollo de una estrategia publicitaria
- Elementos - Crear mensajes
publicitarios - Seleccionar los
medios publicitarios
- Elementos - Crear mensajes
publicitarios - Seleccionar los
medios publicitarios
- Evaluación de la campaña publicitaria
- Se deben medir los efectos de la
comunicación y los efectos de la
publicidad sobre las ventas y
ganancias de la compañía
- Se deben medir los efectos de la
comunicación y los efectos de la
publicidad sobre las ventas y
ganancias de la compañía
- Establecimiento de presupuesto
- Establecimiento de objetivos
- Labor de comunicación específica
que se realiza con un público meta
durante un período determinado.
- Pueden ser: Informativos
Persuasivos Recordatorios
- Pueden ser: Informativos
Persuasivos Recordatorios
- Labor de comunicación específica
que se realiza con un público meta
durante un período determinado.
- Decisiones de publicidad
- Características - Es masiva. - El
mensaje es repetitivo -
Fomenta las ventas rápidas. -
Ayuda a la perdurabilidad del
producto. - Puede ser costosa. -
Es impersonal.
- Ventas personales
- Presentación personal que realiza la fuerza de
ventas de la compañía para efectuar una
venta y formar relaciones con los clientes.
- Requiere una importante fuerza de ventas
- Características: - Es muy
eficaz (permite detectar
necesidades y hacer
ajustes) - Es costosa - Es a
largo plazo - Es
persuasiva
- Presentación personal que realiza la fuerza de
ventas de la compañía para efectuar una
venta y formar relaciones con los clientes.
- Promoción de ventas
- Inventivos a corto plazo que fomentan la compra o
venta de un producto o servicio.
- Ej. Cupones, concursos, rebajas,
bonificaciones, entre otros.
- Características - Son creíbles
- Llega a un público de difícil
acceso. - Es eficaz - Es
económico.
- Inventivos a corto plazo que fomentan la compra o
venta de un producto o servicio.
- Relaciones Públicas
- Crear y mantener buenas relaciones con los diferentes públicos de la compañía,
permite obtener publicidad favorable y mantener una buena imagen corporativa.
- Ej. Artículos noticiosos, secciones especiales, patrocinios, eventos, entre otros.
- Características - Son
creíbles - Llega a un
público de difícil
acceso. - Es eficaz - Es
económico.
- Crear y mantener buenas relaciones con los diferentes públicos de la compañía,
permite obtener publicidad favorable y mantener una buena imagen corporativa.
- Marketing directo
- Comunicación directa con consumidores individuales seleccionados
- Ej. Tele marketing, correo directo, marketing en línea, entre otros
- Características - No es
público - Es inmediato -
Es personalizado - Es
interactivo
- Comunicación directa con consumidores individuales seleccionados
- Publicidad
- Medios empleados para comunicar las
características y ventajas del producto, con el fin
de convencer al consumidor de comprarlo.
- PRODUCTO
- Cuatro P
- Las
- El conjunto de herramientas de marketing que utiliza la empresa, en forma combinada, para llegar al mercado, posicionarse y
cumplir los objetivos propuestos.
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