PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Lily Rincón
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Actividad desarrollada para el curso de PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR de la UNAD Por Liliana Rincón

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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
1 UNIDAD 1
1.1 REFERENTES TEÓRICOS DE LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
1.1.1 SIGNIFICADO
1.1.2 comportamiento del consumidor
1.1.3 Objeto de estudios y enfoques.
1.1.4 IMPORTANCIA
1.2 Comprensión del comportamiento del consumidor
1.2.1 Toma de decisiones
1.2.2 Tipos de consumidor
1.2.3 Tipos de mercadeo
1.2.4 Comunicación, credibilidad y publicidad.
1.3 Principales modelos del comportamiento del consumidor.
1.3.1 Modelos del comportamiento del consumidor
1.3.2 Segmentación y nicho de mercado.
1.3.3 El nuevo consumidor
2 UNIDAD 2
2.1 EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO Y SU CONTEXTO SOCIAL Y CULTURAL
2.1.1 Motivación, personalidad, percepción del consumidor
2.1.1.1 Marketing y la satisfacción de las necesidades.
2.1.1.2 La motivación y el proceso de percepción
2.1.1.3 Estrategias de Posicionamiento.
2.1.1.4 Neuromarketing.
2.1.2 Influencia de los Grupos de referencia y clase social.
2.1.2.1 Concepto de grupo y clasificación.
2.1.2.2 Grupos de referencia
2.1.2.3 Influencia de los grupos sociales en el comportamiento del consumidor.
2.1.3 La influencia de la cultura y subcultura en el comportamiento del consumidor
2.1.3.1 Aspectos esenciales de la cultura.
2.1.3.2 Características que definen la cultura
2.1.3.3 Cultura y valores
2.1.3.4 Las subculturas
3 UNIDAD 3
3.1 EL PROCESO DE LA TOMA DECISIONES Y LAS CONSECUENCIAS
3.1.1 El proceso de toma de decisión del consumidor
3.1.1.1 Modelo del proceso de decisión del consumidor
3.1.1.2 Variables que afectan el proceso de decisión
3.1.1.3 Proceso de toma de decisión
3.1.2 El proceso de la compra
3.1.2.1 Reconocimiento de una necesidad o problema
3.1.2.2 Búsqueda de información, evaluación de alternativas
3.1.2.3 Decisión de compra, comportamiento posterior a la compra
3.1.2.4 El consumidor y compra electrónica.
3.1.3 Como influir en el comportamiento del consumidor
3.1.3.1 Cómo conseguir la atención de los consumidores y conectarse con las necesidades
3.1.3.2 Llamar la atención del consumidor
3.1.3.3 El papel de la publicidad en la formación de opinión
3.1.3.4 Reconocimiento y recordación – Neuromarketing
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