DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS ACTIVIDAD INICIAL

ANGELICA  QUINTERO
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ANGELICA  QUINTERO
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M.C.

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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS ACTIVIDAD INICIAL
1 UNIDAD 1 DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO SERVICIOS
1.1 2. Valores agregados del producto
1.1.1 Especificación del producto en diseño y desarrollo de productos
1.1.2 El producto, concepto y desarrollo
1.1.3 Valores agregados del producto
1.2 1. Diseño de los productos
1.2.1 Historia del diseño Industrial
1.2.2 Procesos y organizaciones de desarrollo de productos
1.2.3 seleccion del concepto en diseño y desarrollo de productos
1.2.4 Diseño de nuevos productos
1.2.5 importancia del diseño industrial en la gestion estrategica de la empresa
1.2.6 Ciclo de vida del producto
2 UNIDAD 2 DISEÑO DE SERVICIOS
2.1 1. Conceptos generales sobre servicio al cliente
2.1.1 Calidad total en la atencion al cliente pautas para garantizar la excelencia del servicio
2.1.2 Revisión de concepto de calidad de servicio y sus modelos de medicion
2.1.3 Identificación de las necesidades del cliente en diseño y desarrollo de productos
2.2 2. Diseño del servicio al cliente
2.2.1 Generación de conceptos en diseño y desarrollo de productos
2.3 3. Despliegue de la funcion de la calidad
2.3.1 Pruebas de conceptos en diseño y desarrollo de productos
2.3.2 QFD y logistica integral: la voz del clientes el primer eslabon de la cadena
2.3.3 Despliegue de la funcion de la calidad
2.3.4 QFD: Conceptos, aplicaciones y nuevos desarrollos
3 UNIDAD 3 DISEÑO DE PROCESOS
3.1 1. Diseño para la manufactura
3.1.1 Diseño para la manufactura en diseño y desarrollo de productos
3.2 2. Generalidades del diseño de procesos
3.2.1 Diseño del proceso de planeación
3.2.2 Administración de producción y operaciones
3.3 3. Planificación de la calidad
3.3.1 El concepto de calidad total
3.3.2 La calidad para JosephJuran
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