DECISIÓN DE COMPRA TERMINADO

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MAPA MENTAL
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DECISIÓN DE COMPRA TERMINADO
1 QUIEN COMPRA
1.1 CONSUMIDOR
1.1.1 FINAL
1.1.2 INSTITUCIONAL
1.1.3 INDUSTRIAL
2 QUE COMPRA
2.1 BIENES Y SERVICIOS
2.2 FACTORES
2.2.1 CULTURAL
2.2.1.1 LA SUBCULTURA, CLASE SOCIAL.
2.2.2 SOCIAL
2.2.2.1 ESTATUS, FAMILIA
2.2.2.2 GRUPOS DE REFERENCIA, ROLES
2.2.3 PERSONALES
2.2.3.1 CICLO DE VIDA , EDAD, OCUPACIÓN
2.2.3.2 ESTILO DE VIDA, CIRCUNSTANCIAS ECONÓMICAS
2.2.3.3 PERSONALIDAD
2.2.4 PSICOLÓGICOS
2.2.4.1 MOTIVACIÓN, APRENDIZAJE
2.2.4.2 PERCEPCIÓN, CONVICCIÓN Y ACTITUDES
3 POR QUE COMPRA
3.1 LA NECESIDAD Y EL DESEO
3.1.1 TEORÍA DE MASLOW
4 ´TIPOS DE COMPRA
4.1 COMPLEJA
4.2 DESCARTANDO DIFERENCIAS
4.3 IMPULSIVA
4.4 COMRA HABITUAL
4.5 CON BUSQUEDA VARIADA
5 PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
5.1 FASES
5.1.1 RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
5.1.2 BUSQUEDA DE INFORMACIÓN
5.1.3 EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
5.1.4 DECISIÓN DE COMPRA
5.1.5 COMPORTAMIENTO POSCOMPRA
5.2 FACTORES
5.2.1 INTERNOS
5.2.2 EXTERNOS
6 TIPOLOGIA DE CLIENTES
6.1 INDECISOS
6.2 COMPLACIENTES
6.3 COMANDANTE JEFE AUTORITARIO
6.4 CONSEGUIDORES
6.5 MANIPULADORES
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