Customer Experience- Home Depot

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Description

Trabajo de Emprendimiento

Resource summary

Customer Experience- Home Depot
1 Experience trigger
1.1 Necesito comprar algo
1.1.1 Para arreglar la casa, oficina o cualquier otro lugar
1.1.1.1 Solo puedes encontrar cierto producto o material en Home Depot
2 Customer Type
2.1 Amas de casa
2.1.1 Empresarios
2.1.1.1 Constructores
2.1.1.1.1 Comerciantes
2.1.1.1.1.1 Diseñadores de interiores y renovadores
3 Points of pain
3.1 No sabes si lo que estás buscando lo vas a encontrar
3.1.1 Como es una tienda grande a veces sueles tardarte en buscar lo que quieres por tu propia cuenta
3.1.1.1 A veces no hay estacionamiento
3.1.1.1.1 Casi siempre hay fila en las cajas
4 Áreas de Oportunidad
4.1 Horario flexible, incluyendo fines de semana y días festivos.
4.1.1 Un ambiente rápido y emocionante
4.1.1.1 Resuelven preguntas a los clientes sobre cualquier tipo de producto
4.1.1.1.1 Te ayudan a encontrar precisamente lo que estás buscando
5 Lo que sí funciona
5.1 Al final el cliente encuentra lo que está buscando y se va feliz del lugar porque sabe que va a utilizarlo.
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