Capítulo 2. La evolución del pensamiento administrativo.

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Capítulo 2. La evolución del pensamiento administrativo.

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Capítulo 2. La evolución del pensamiento administrativo.
  1. Teoría de la administración científica.
    1. La evolución de la administración moderna comenzó en las últimas décadas del siglo XIX, después de que la Revolución Industrial se extendió por Europa y América.
      1. Especialización y división de trabajo.
        1. Adam Smith fue uno de los primeros en investigar las ventajas de producir bienes y servicios en fábricas. En un estudio a las fábricas de alfileres o clavos, identifico 2 métodos de fabricación y observó que el rendimiento de las fábricas en las que los trabajadores se especializaban en una o pocas tareas era mucho mayor que en aquellas en las que cada operario ejecutaba las 18 tareas necesarias.
          1. Smith concluyó que incrementar el nivel de ESPECIALIZACIÓN EN EL TRABAJO aumenta la eficiencia y el desempeño de la organización.
          2. F.W. Taylor y la administración científica.
            1. De acuerdo con Taylor, las técnicas de la administración científica determinarían la manera más eficiente de dividir el trabajo. Estableció 4 principios para incrementar la eficiencia en el lugar de trabajo.
              1. Principio 1: Estudiar la manera en que los trabajadores desempañan sus tareas para recopilar todos los conocimientos informales sobre el trabajo que posee cada empleado, y experimentar formas para mejorar la forma de hacer las tareas.
                1. Principio 2: Codificar los nuevos métodos de realizar las tareas en forma de reglas y procedimientos de operación estandarizados.
                  1. Principio 3: Seleccionar cuidadosamente a los trabajadores que posean las habilidades y destrezas que concuerden con las necesidades de la tarea, y entrenarlos para realizarla de acuerdo con las reglas y los procedimientos especializados.
                    1. Principio 4: Establecer un nivel justo o estable de desempeño de la tarea y luego crear un sistema de pago que premiara el desempeño que superara el nivel aceptable.
                  2. Los Gilberth, perfeccionaron el análisis de Taylor de los movimientos del trabajo, y realizaron muchas aportaciones al estudio de tiempos y movimientos.
                  3. Teoría de la gestión administrativa.
                    1. Estudio de cómo crear una estructura organizacional y un sistema de control que produzcan eficiencia y eficacia elevadas.
                      1. Teoría de la burocracia.
                        1. Max Weber estableció los principios de la burocracia: sistema formal de organización y administración pensado para asegurar la eficiencia y eficacia.
                          1. Principio 1: La autoridad formal de un jefe deriva de la posición jerárquica que ocupa en la organización.
                            1. Principio 2: Las personas deben ocupar los puestos según su desempeño, no por su lugar en la sociedad ni por sus relaciones personales.
                              1. Principio 3: Debe especificarse claramente el alcance de la autoridad formal y las responsabilidades laborales de cada puesto, así como sus relaciones con los demás puestos de la organización.
                                1. Principio 4: La autoridad se ejerce con eficacia en una organización cuando los puestos están ordenados jerárquicamente, de modo que los empleados saben a quién rinden cuentas y quién les rinde cuentas a ellos.
                                  1. Principio 5: Los gerentes deben crear un sistema bien definido de reglas, procedimientos y normas de operaciones uniformes, para que puedan controlar el comportamiento en la organización.
                        2. Principios de administración de Fayol.
                          1. 1. División de Trabajo. 2. Autoridad y Responsabilidad. 3. Unidad de mando. 4. Línea de autoridad. 5. Centralización. 6. Unidad de Dirección. 7. Equidad. 8. Orden. 9. Iniciativa. 10. Disciplina. 11. Remuneración del personal. 12. Estabilidad del personal en el puesto. 13. Subordinación de los intereses individuales a los intereses colectivos. 14. Espíritu de grupo.
                        3. Teoría del comportamiento organizacional.
                          1. Estudio de como deben comportarse los gerentes para motivar a los empleados y alentarlos para que logren un alto desempeño y se comprometan a alcanzar las metas de la organización.
                            1. Las obras de Mary Parker Follet.
                              1. Sería algo así como madre de la administración científica. Gran parte de sus textos fueron una respuesta a su preocupación por el hecho de que Taylor ignoraba el lado humano de las organizaciones.
                                1. Proponía lo que llamaba funciones cruzadas: los miembros de varios departamentos colaboran en equipos multidisciplinarios para cumplir los proyectos.
                                2. Los estudios de Hawthorne y las relaciones humanas.
                                  1. Comenzó como un intento de averiguar cuál era el efecto de ciertas características del lugar de trabajo en la fatiga y el desempeño de las trabajadoras.
                                  2. Teoría X Y teoría Y.
                                    1. La teoría X, es un esquema de supuestos negativos acerca de los trabajadores. "El trabajador promedio es flojo, no le gusta trabajar y hará tan poco como pueda."
                                      1. La teoría Y, es un esquema de supuestos positivos sobre el trabajador. "Los trabajadores son inherentemente flojos, si se les da la oportunidad harán lo mejor para la organización."
                                    2. Teoría de la ciencia de la administración.
                                      1. Es un enfoque contemporáneo que se centra en la aplicación de técnicas cuantitativas rigurosas para que los gerentes den el mejor uso posible a los recursos de la organización para producir bienes y servicios.
                                      2. Teoría del ambiente organizacional.
                                        1. Concepto de los sistemas abiertos.
                                          1. Un sistema abierto es el que toma recursos del exterior y los convierte en bienes y servicios, que devuelve al entorno para que sean adquiridos por los clientes.
                                            1. Un sistema cerrado es el que no sufre efectos de los cambios que se dan en el exterior.
                                          2. Fuerzas y condiciones que operan fuera de los límites de una organización.
                                            1. Teoría de las contingencias.
                                              1. Idea de que las estructuras y los sistemas de control que eligen los gerentes dependen de las características del medio externo en el que funciona la organización.
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