Funciones de los canales

Melissa  Olaya Salgado
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Melissa  Olaya Salgado
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Capitulo 2: Funciones del canal en un mercado virtual

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Funciones de los canales
  1. Los miembros del canal evolucionan y prosperan como resultado de sus interacciones y sus funciones emergen a traves de esta interaccion
    1. Relaciones con el proveedor
      1. Las empresas ofrecen productos/servicios a otras empresas: estos se utilizan durante el proceso de fabricacion
        1. Empresas fuente (materias primas)
          1. Empresas productoras (Proceso de transformacion)
            1. Empresas mayoristas (Comercializan productos) Atencion -frecuente con el cliente -Receptor a dudas Clasifican la mercancia en lotes pequeños
              1. Vendedores mayoristas (Empresas independientes)
                1. Organizaciones de ventas de los fabricantes (MSO) distribuidores directos- integracion hacia adelante
                  1. Agentes corredores (Representantes de ventas- no tienen derechos de propiedad sobre el producto)
                    1. Vendedores por comision (Posesion fisica- no derechos de propiedad )
            2. Relaciones con el cliente
              1. Incluye la venta y el servicio de productos a individuos y organizaciones para su consumo final Ofrecen enlace mas cercano con el cliente Actuan como agentes de ventas para sus proveedores
                1. Tiendas departamentales (Falabella varios pisos)
                  1. Tiendas especializadas (Droguerias)
                    1. Tiendas de conveniencia (Tiger mark)
                      1. Tiendas de descuentos (Wallmar)
                        1. Supermercados (La 14)
                          1. Hipermercados (Alkosto, Macro, Price)
                            1. Minoristas sin tiendas (Maquinas expendedoras)
              2. Relaciones laterales
                1. Ocurren entre dos o mas miembros del canal que ocupan posiciones del mismo nivel del canal
                  1. Fabricantes
                    1. Mayoristas
                      1. Minoristas
                        1. Alianzas entre mayoristas para apoyar al fabricante
                      2. Coopetencia
                      3. Se diferencian en sus funciones
                        1. Innovacion: (Introducir nuevos metodos para fortalecer relaciones
                          1. Flexibilidad: Capacidad de ajustarse con exito a las necesidades de los socios
                            1. Calendarizacion: Entrega oportuna
                    2. Eliminacion de intermediarios
                      1. Interaccion entre el fabricante y el consumidor final
                        1. Bases fundamentales para que existan los intermediarios fisicos
                          1. Interaccion humana
                            1. Experiencia humana
                              1. Relaciones humanas
                                1. Conocer y entender a los clientes como individuos
                                2. No se compara con una prueba de manejo real ejm: sitios web automoviles
                                3. Tratar con una persona real ejm: sitios medicos
                          2. Hipermediacion
                            1. Transformacion de intermediarios de canal tradicional en nuevos proveedores de valor muy especializados
                            2. Tres resultados posibles que se derivan del CRM
                              1. 1. Superioridad competitiva
                                1. 2. Rangos restrictivos
                                  1. 3. Desplazamiento de los jugadores
                                    1. Los miembros del canal evolucionan con rapidez en diversas formas, para minimizar la competencia directa
                                    2. Las ventajas competitivas de los miembros del canal pueden diferir en condiciones peculiares del entorno
                                    3. Supervivencia del mas apto
                                  2. Modelo de relaciones con los canales CRM
                                    1. Explica los ambientes complejos en que operan los miembros del canal
                                      1. las ventajas de la cooperacion estan integradas
                                    2. Diversidad en entornos complejos
                                      1. Variedad de fuerzas en el entorno a las que se enfrenta un miembro del canal
                                        1. El cambio en las condiciones del entorno puede crear la necesidad de nuevos canales
                                      2. Funciones del canal en el sistema de intercambio
                                        1. Flujo de pedidos de mercancia
                                          1. Flujo de propiedad
                                            1. Flujo de pago
                                              1. Flujo fisico
                                                1. Flujo de negociacion
                                                  1. Flujo de financiacion
                                                    1. Flujo de promocion
                                                      1. Flujo de riesgo
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