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Description
Mind Map by andresmartinez22, updated more than 1 year ago
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Created by andresmartinez22
about 8 years ago
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Comercio electronico
- Definicion
- El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas
- El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas
- Ventajas
- Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la
posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la
industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de
intermediarios. Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los
clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes;
esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden
fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes. Beneficios operacionales: El uso
empresarial de la Web reduce er
- Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la
posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la
industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de
intermediarios. Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los
clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes;
esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden
fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes. Beneficios operacionales: El uso
empresarial de la Web reduce er
- desventajas
- Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto. Cobro o
poder hacer valida la garantía del producto comercializado. Se pierde la capacidad de visualización
del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.
- Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto. Cobro o
poder hacer valida la garantía del producto comercializado. Se pierde la capacidad de visualización
del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.
- usuarios
- Empresas
- Empresas
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