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El Comercio electronico
- Definición:
- consiste en la
compra y venta
de productos o
de servicios a
través de medios
electrónicos
- Desventajas
- No existe cercanía entre el vendedor y
el comprador para proceder con una
queja del producto.
- Se dificulta el poder hacer valida la
garantía del producto
comercializado.
- Se pierde la capacidad de visualización del
producto en comercialización o conocimiento
físico del producto.
- La fidelización del cliente es mucho
más difícil y exige una estrategia
profesional.
- No existe cercanía entre el vendedor y
el comprador para proceder con una
queja del producto.
- Ventajas:
- Deslocalización del punto de compra-venta
- Flexibilidad en los medios de pago
- Creación de nuevas relaciones comerciales
- Aumento gama de productos
- Acceso a un mercado global
- Reducción de costes y precio final
- Deslocalización del punto de compra-venta
- Usuarios
- Solicitantes de ofertas
- 30% de los consumidores online se identifican con este grupo. Se caracterizan por busca ofertas y
descuentos a través de todos los canales online disponibles: email, Facebook, Twitter,… no son muy
activos en la generación de contenido propio, pero sí participan con comentarios en artículos sobre
productos o empresas. 45% de las madres con hijos aún en casa se identifican a sí mismas como
“solicitantes de ofertas” y de media son fans de unas 10 marcas en Facebook, siguen a 10 compañías
en Twitter y reciben 14 emails de marketing consentidos por día.
- Compradores
- 24% de los consumidores online consideran que forman parte de este grupo. Son los más
interesados en comprar cuando están en la Red, pero sus intereses no están limitados a las
transacciones online. Pasan mucho tiempo investigando y preparando sus compras. Al contrario que
los “solicitantes de ofertas”, estos consumidores están más interesados en la calidad que en el
precio. Son mayores de 25 años y de alto poder adquisitivo. El 35% de los “compradores” señala que
le gusta más comprar a marcas que les envían emails consentidos; el 27% es más propenso a
comprar a marcas después de seguirles en Twitter y un 17% compra a marcas después de hacerse su
Fan en Facebook.
- Los negocios primero
- Un 8% de los consumidores online se identifica con este grupo. Este grupo está en Internet para
hacer negocios, buscando las últimas tendencias, captando contactos profesionales y abriendo
oportunidades de trabajo a través de redes como Linkedin. Usan el email frecuentemente y aunque
no son muy dados a seguir marcas en Twitter sí son usuarios activos de esta Red Social. Es más fácil
captarles como fan y “followers” mediante la promesa de actualizaciones de producto o de
información educativa que mediante la promesa de descuentos o entretenimiento.
- Un 8% de los consumidores online se identifica con este grupo. Este grupo está en Internet para
hacer negocios, buscando las últimas tendencias, captando contactos profesionales y abriendo
oportunidades de trabajo a través de redes como Linkedin. Usan el email frecuentemente y aunque
no son muy dados a seguir marcas en Twitter sí son usuarios activos de esta Red Social. Es más fácil
captarles como fan y “followers” mediante la promesa de actualizaciones de producto o de
información educativa que mediante la promesa de descuentos o entretenimiento.
- 24% de los consumidores online consideran que forman parte de este grupo. Son los más
interesados en comprar cuando están en la Red, pero sus intereses no están limitados a las
transacciones online. Pasan mucho tiempo investigando y preparando sus compras. Al contrario que
los “solicitantes de ofertas”, estos consumidores están más interesados en la calidad que en el
precio. Son mayores de 25 años y de alto poder adquisitivo. El 35% de los “compradores” señala que
le gusta más comprar a marcas que les envían emails consentidos; el 27% es más propenso a
comprar a marcas después de seguirles en Twitter y un 17% compra a marcas después de hacerse su
Fan en Facebook.
- 30% de los consumidores online se identifican con este grupo. Se caracterizan por busca ofertas y
descuentos a través de todos los canales online disponibles: email, Facebook, Twitter,… no son muy
activos en la generación de contenido propio, pero sí participan con comentarios en artículos sobre
productos o empresas. 45% de las madres con hijos aún en casa se identifican a sí mismas como
“solicitantes de ofertas” y de media son fans de unas 10 marcas en Facebook, siguen a 10 compañías
en Twitter y reciben 14 emails de marketing consentidos por día.
- Solicitantes de ofertas
- Desventajas
- consiste en la
compra y venta
de productos o
de servicios a
través de medios
electrónicos
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