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Description
Mind Map by adrianarestrepo2, updated more than 1 year ago
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Created by adrianarestrepo2
about 8 years ago
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COMERCIO ELECTRÒNICO
- DEFINICIÒN: consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios
electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se
aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos. Es una moderna
metodología que da respuesta a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir
costes, mejorar la calidad de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega o mejorar la
comunicación con el cliente.
- VENTAJAS: Facilidad y comodidad: la comodidad de poder realizar la compra en cualquier momento
desde donde sea, en casa, en el trabajo, de vacaciones, etc. Accesibilidad: Podemos además comprar
durante las 24 horas del día, durante los 365 días del año, ya que los comercios electrónicos no
cierran... No hay que preocuparse del horario, del aparcamiento, de la presión del vendedor y de las
colas. Información: Internet es un lugar lleno de información. Podemos encontrar por ello todos los
datos sobre precios, características, opiniones de otros usuarios, fotos, instrucciones, consejos...
Libertad: Podemos mirar 1000 tiendas antes de decidirnos a comprar en una en concreto. Podemos
comparar y decidir. Conocimiento de nuevos productos y servicios: podremos descubrir en poco
tiempo un gran abanico de nuevos productos y servicios que no hubiésemos conocido a través del
comercio tradicional. Privacidad y Seguridad: Podemos comprar con la máxima intimidad y con la
máxima seguridad.
- DESVENTAJAS: Desconocimiento de la empresa: no conocer la empresa que vende, ya que ésta puede
estar en otro país o en el mismo, en muchos casos las "empresas" o "personas-empresa" que ofrecen
sus productos o servicios por Internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país. Forma de
pago: Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay una transmisión de datos
segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta de Crédito por
Internet. Intangibilidad: El cliente no puede mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de
compra, siempre ayuda a realizar una compra. El idioma: A veces las páginas Web que visitamos están
en otro idioma distinto al nuestro
- USUARIOS: Son todos aquellos que utilizan este medio para
realizar sus compras mas comodamente.
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