Tipos, Reglas y importancia del cliente

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Tipos, Reglas y importancia del cliente
1 CLIENTES
1.1 personas
1.1.1 natural
1.1.1.1 jurídicas
1.1.1.1.1 bienes - servicios
2 TIPOS DE CLIENTES
2.1 actuales
2.2 según su grado de influencia social
2.2.1 Alta influencia
2.2.1.1 influencia regular
2.3 según su sastifacción
2.3.1 insastifechos
2.3.1.1 sastifechos
2.4 según el volumen de las compras
2.4.1 volumen alto
2.4.1.1 volumen promedio
2.5 según la frecuencia con la que compra
2.5.1 frecuentes
2.5.1.1 habituales
2.5.1.1.1 ocasional
2.5.1.1.1.1 potenciales
3 REGLAS PARA UNA BUENA ATECIÓN AL CLIENTE
3.1 1 -Prestar servicio de calidad
3.1.1 2- Escuchar al cliente
3.1.1.1 3- No discutir con el cliente
3.1.1.1.1 4- Emplear empatía
3.1.1.1.1.1 5- Hacer preguntas específicas
3.1.1.1.1.1.1 6- No hacer promesas falsa
3.1.1.1.1.1.1.1 7- hacer contacto visual con el cliente
4 IMPORTANCIA
4.1 Protagonista
4.1.1 demandas
4.1.1.1 futuros de la empresas
4.1.1.1.1 exitos en los negocios
4.1.2 acción comercial
4.1.3 comunicación
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