Administración de la mercadotecnia

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Capitulo !! Mercadotecnia

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Administración de la mercadotecnia
  1. Planeación de la mercadotecnia
    1. Determina qué, cuándo y cómo se va a realizar una acción, así como quién la llevará a cabo.
      1. Teoría “X”. Sostiene que los empleados deben ser dirigidos pues les disgustan el trabajo y la responsabilidad.
        1. Teoría “Y”. Sostiene que los empleados gustan del trabajo y de las responsabilidades, y son más creativos y aceptan los retos cuando participan en la planeación.
          1. Objetivos abajo, planes hacia arriba. La alta gerencia asigna los objetivos anuales y las unidades desarrollan los planes para alcanzarlos, que al aprobarse, se convierten en el plan oficial anual.
          2. Fases de la planeación de mercadotecnia
            1. Diagnóstico de la empresa. Análisis de los factores internos y externos de una empresa.
              1. Pronóstico de ventas. Estimación de las ventas en dinero o unidades, para un periodo específico, con un plan de mercadotecnia propuesto y bajo supuestas fuerzas económicas internas y externas a la empresa.
                1. Objetivo de la mercadotecnia. Determina lo que se desea alcanzar mediante las actividades mercadológicas.
                  1. Estrategia de mercadotecnia. Punto básico de un plan de acción para utilizar los recursos de una empresa con el fin de alcanzar sus metas.
                    1. Táctica. Forma en la que se alcanzan las estrategias.
                  2. Organización de la mercadotecnia
                    1. Organización de la mercadotecnia. Proceso que delimita responsabilidades y otorga autoridad a quienes pondrán en práctica el plan de la mercadotecnia.
                      1. Mercadotecnia moderna. La empresa considera a la mercadotecnia como el eje de la empresa y no como uno más de sus departamentos.
                      2. Dirección de la mercadotecnia
                        1. Los encargados en la dirección de la mercadotecnia se dedican esencialmente a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeación, ejecución y control de su trabajo. Básicamente se enfrentan a dos cuestiones: determinar las metas y desarrollar planes para alcanzarlas.
                          1. Decisiones programadas. Acciones rutinarias y repetitivas que se utilizan en situaciones en las que el problema no es nuevo.
                            1. Decisiones no programadas. Resoluciones no estructuradas que se emplean en situaciones que implican problemas nuevos y complejos.
                          2. Administración. Proceso de diseñar y mantener un entorno en el que los individuos trabajan en grupo para cumplir objetivos específicos.
                            1. Control de mercadotecnia
                              1. El proceso de control de la mercadotecnia consiste en establecer normas de operación, evaluar los resultados actuales contra los estándares ya establecidos y disminuir las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.
                                1. Medidas de eficacia. Reflejan el grado en que se alcanzan las metas.
                                  1. Medidas de eficiencia. Reflejan el costo de llegar a las metas.
                                  2. Análisis de ventas. Estudio detallado de las ventas netas del estado de pérdidas y ganancias de una empresa.
                                    1. Análisis de costos. Estudio detallado de los gastos operativos del estado de pérdidas y ganancias de una empresa (estado de resultados).
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