Evolução do processo de qualidade

Verônica Lemes
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Evolução do processo de qualidade
1 1ª Era: Inspeção do produto
1.1 Foco: Adequação do produto
1.2 Ênfase: Deixar os problemas acontecerem para depois corrigir
1.3 Objetivo: Impedir que os produtos com defeito chegassem aos clientes
2 2ª Era: Controle Estatístico
2.1 Foco: Adequação ao uso
2.2 Ênfase: Uniformidade na produção com menos inspeção
2.3 Objetivo: Impedir que produtos com defeito cheguem aos clientes
3 3ª Era: Garantia de qualidade
3.1 Foco: Adequação ao custo
3.2 Objetivo: Corrigir os erros que provocam defeitos
3.3 Ênfase: Toda cadeia da fabricação do produto ao mercado
4 4ª Era: Gestão de qualidade Total
4.1 Foco: Adequação as necessidades do cliente
4.2 Ênfase: Necessidade do mercado e cliente
4.3 Objetivo: Oferecer diferencial Competitivo
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