Calidad.

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CALIDAD CALIDAD Mind Map on Calidad., created by karina.rico.l139 on 03/09/2016.
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Calidad.
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2 Se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas, un cumplimiento de requisitos.
2.1 Satisfacer tanto al cliente externo como interno, ser altamente competitivo y la Mejora Continua.
3 Existe también el control de calidad, la garantía de calidad y la gestión de calidad son conceptos que están relacionados con la calidad en la industria y los servicios.
4 Definiciones de autores sobre CALIDAD.
4.1 ISHIKAWA:Diseñar, producir y ofrecer un bien o servicio que sea util, lo más económico posible y siempre satisfactorio para el cliente.
4.2 DEMING: Grado predecible de uniformidad y fiabilidad o bajo costo y adecuado a las necesiades del mercado
5 Existen diversas áreas que a través ellas hay indicadores de calidad, como los estándares o normas de calidad, por ejemplo, ISO 9000, ISO 14000, y otros, definidos por la Organización Internacional de Normalización desde 1947.
6 Evolución de la calidad:
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