Gestión de la cadena de valor: estrategias funcionales para la ventaja competitiva. Capítulo 9

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Capítulo 9

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Gestión de la cadena de valor: estrategias funcionales para la ventaja competitiva. Capítulo 9
  1. Estrategias funcionales, cadena de valor y ventaja competitiva.
    1. Estrategias a nivel funcional
      1. Un plan de acción para mejorar la habilidad funcional de una organización para desarrollar tareas especificas de manera que se pueda agregar valor a los bienes y servicios de una organización.
      2. Cadena de valor
        1. La serie coordinada o secuencia de actividades funcionales necesarias para transformar las inversiones, como nuevos productos, materias primas, partes complementarias o habilidades profesionales, en los bienes y servicios terminados que los clientes valoran y desean comprar.
        2. Gestion de la cadena de valor y ventaja competitiva
          1. El desarrollo de un grupo de estrategias de nivel funcional que sostengan las estrategias a nivel empresarial y que fortalezcan su ventaja competitiva.
        3. Mejora de la capacidad de respuesta a los clientes
          1. Que quieren los clientes?
            1. Un precio mas bajo a un precio mas alto
              1. Productos de alta calidad a productos de baja calidad
                1. Servicio rapido y un mejor servicio postventa a un servicio lento y pobre servicio postventa
                  1. Productos con muchas características útiles o valiosas a productos con pocas características.
                    1. Productos que nos, tanto como se pueda, personalizados o adaptados a las necesidades únicas de cada cliente
                    2. Gestión de relaciones con los clientes
                      1. Es una tecnica que utiliza tecnologías innovadoras para desarrollar una relación continua con los clientes y así maximizar el valor que una organización puede entregarles con el tiempo.
                    3. Mejora de calidad
                      1. Productos de alata calidad poseen atributos tales como diseños, características, confiabilidad y servicios postventa superiores a otros; estos productos están diseñados para llegar a satisfacer mejor al cliente.
                        1. Una mejor calidad es aplicable a todo tipo de productos y de esta manera llegaran a un rango de clientes mas amplio
                        2. Gestión de la calidad total
                          1. Se refiere a una técnica de administración que se enfoca en mejorar la calidad de los productos y servicios de una organización
                            1. Para lograr esto se requiere la cooperación de todos los administradores de cada función de una organización.
                        3. Mejorando la eficiencia
                          1. Diseño de instalaciones, fabricación y eficiencia flexibles
                            1. Diseño de instalaciones: la estrategia de diseño de la interface de la maquina de trabajo para aumentar el sistema de operaciones y eficiencia.
                              1. Manufacturaron flexible: la agrupación de técnicas que buscan reducir los costos asociados con el proceso de ensamble del producto o la manera en que los servicios son entregados a los clientes.
                            2. Mejorando la inovación
                              1. Innovación cuántica de productos
                                1. El desarrollo de nuevos y a menudo radicalmente diferentes tipos de bienes y servicios debido a cambios fundamentales en tecnología, provocados por nuevos descubrimientos.
                                2. Innovación incremental del producto
                                  1. La mejora gradual y refinamiento de productos existentes que ocurren con el tiempo a medida que nuevas tecnologías van apareciendo
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