COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico, o 'E-commerce', como se ha denominado en buena cantidad de portales existentes en la red, es definido por el Centro Global de Mercado Electrónico como: "cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales, en la que las partes interactúan utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo".
1. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
  1. Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional.
  2. Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
  3. Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
  4. Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.
  5. Optimización del tiempo dedicado el negocio y a la atención al cliente para el empresario.
  6. Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas en descuentos, cupones, lotes, etc.
  7. Posibilidad de ofrecer mucha más información al comprador.
  8. Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al aumento de visibilidad que permite Internet.
  9. Superación de las limitaciones geográficas.
  10. Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo características y precios.
2. DESVENTAJAS
  1. Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, y esto es un gran desventaja para los negocios pequeños.
  2. Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que no confían en los pagos online.
  3. La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha un negocio de comercio electrónico (al menos en teoría).
  4. La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia profesional.
  5. Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una tienda a pie de calle.
  6. La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario.
  7. No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables, y hay que valorar muy bien la estrategia de comercialización.
  8. Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor servicio y una atención personalizada. Competir en estos términos es cada vez más complicado para las pequeñas empresas frente a las grandes.
3. USUARIOS
  1. Los usuarios beneficiadas por este tipo de comercio generalmente son:
    1. Los consumidores
    2. El gobierno
    3. Las empresas

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