PSSEIB.C8 - Feedback Corretivo

Paulo Feitosa
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Description

Capítulo 8

Resource summary

PSSEIB.C8 - Feedback Corretivo
1 Duas alternativas
1.1 Ressaltar o que a pessoa É
1.2 Ressaltar o que a pessoa FAZ
1.3 É preciso tempo e prática
2 Método tradicional mudança de comportamento
2.1 Imposição
2.2 Persuasão
2.3 Ameaça
3 Passos Feedback Corretivo
3.1 Tente o FB positivo
3.2 Faça perguntas orientadas
3.3 Diga claramente qual a mudança esperada
3.4 Aplique a disciplina apropriada
3.5 Estabeleça um limite
4 Comportamento Desempenho e resultados
4.1 Comportamento Positivo
4.1.1 Desempenho Positivo
4.1.1.1 Resultado Positivo
4.1.1.1.1 Feedback Positivo
4.2 Comportamento Negativo
4.2.1 Desempenho Negativo
4.2.1.1 Resultado Negativo
4.2.1.1.1 Feedback Corretivo
5 Feedback Corretivo Com Perguntas
5.1 Perguntas
5.1.1 permite conduzir
5.1.2 faz o outro falar
5.1.3 Transfere Responsabilidade
5.1.3.1 Solução
5.1.3.2 problema
6 Corrigindo Comportamento
6.1 Descreva o comportamento
6.2 Descreva as consequências
6.3 Descreva como se sente
6.4 Descreva por que se sente assim
6.5 Descreva o que precisa mudar
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