DESENVOLVIMENTO GERENCIAL.

GESTÃO
1. CONCEITO: Gestão é planejar, organizar, liderar e acompanhar processos definidos por uma organização e que são realizados pelas pessoas.
2. Gestor habilidoso: busca entender o mercado, as pessoas, a comunicação, a estratégias, a produtividade, a gestão e a marca.
  1. Liderar é influenciar as pessoas a atingir resultados que sejam benéficos a elas mesmas e as organizações de forma eficaz.
    1. Um bom líder não deve ser melhor do que o outro,mas para o outro
3. Gestor: tomada de decisão, criatividade, entender do negócio da empresa ter uma visão macro. Um grande erro dos gestores é não ouvir a equipe
4. O GESTOR mais do que nunca, precisa dar apoio a equipe.
  1. Gestor moderno: é um solucionador de problemas.
5. Teoria Tripla Inteligência
  1. Inteligência Intra Pessoal (conhecimento de você mesmo)
  2. Inteligência Inter Pessoal (saber me relacionar com o outro)
  3. Inteligência Artificial (conhecer as tecnologias)
6. Gestão de Tempo
  1. Para administrar bem o tempo, é necessário definir quais são as pedras grandes (importantes) e alocar em sua agenda com antecedência.
Habilidades Gerencias: Estratégico-Conceitual-Ideias, Tático-Humana-Pessoas, Operacional-Técnica-Coisas.
1. Desempenho = f(oportunidade x capacidade x vontade)
Comunicação
1. Endomarketing = São ações em marketing voltadas para o público interno da empresa, que tem com objetivo: atrair, escutar, envolver e reter o cliente interno.
2. Comunicação não é falar bem, é falar o que tem que ser falado. É a ação de transmitir uma mensagem e eventualmente, receber outra como resposta.
  1. Comunicação Eficiente: Fornecer somente as informações necessárias
  2. Comunicação Eficaz: Fornecer as informações da forma correta, no tempo adequado e com o impacto necessário.
  3. Comunicação não é apenas o que você diz, mas o que o outro entende
  4. Comunicação Assertiva: Saiba a direção, seja claro, peça as pessoas para repetir, formalize por e-mail, acompanhe.
3. Elementos da comunicação: Emissor- Canal – Receptor - Mensagem – Feedback
4. Ruído de comunicação: Quando a mensagem não é transmitida corretamente por falha em um dos elementos do processo.
  1. Barreiras à comunicação: mensagens mal elaboradas, mensagens mal expressas, interpretações equivocadas, falta de confiança na fonte, desatenção.
Planejamento
1. Planejar a comunicação é o processo de determinar a necessidade de informação das partes interessadas no projeto e definir a melhor abordagem
  1. Planejamento Estratégico – Longo Prazo, mais abrangente.
  2. Planejamento Tático – Médio Prazo, Genérico.
  3. Planejamento Operacional – Curto Prazo, Detalhado.
RH
Indicadores / Relatórios Gerenciais
1. Existem 4 tipos de indicadores: número simples, número simplificados, evolutivos, progresso.

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