DESENVOLVIMENTO GERENCIAL.

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APEO de desenvolvimento gerencial

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DESENVOLVIMENTO GERENCIAL.
1 GESTÃO
1.1 CONCEITO: Gestão é planejar, organizar, liderar e acompanhar processos definidos por uma organização e que são realizados pelas pessoas.
1.2 Gestor habilidoso: busca entender o mercado, as pessoas, a comunicação, a estratégias, a produtividade, a gestão e a marca.
1.2.1 Liderar é influenciar as pessoas a atingir resultados que sejam benéficos a elas mesmas e as organizações de forma eficaz.
1.2.1.1 Um bom líder não deve ser melhor do que o outro,mas para o outro
1.3 Gestor: tomada de decisão, criatividade, entender do negócio da empresa ter uma visão macro. Um grande erro dos gestores é não ouvir a equipe
1.4 O GESTOR mais do que nunca, precisa dar apoio a equipe.
1.4.1 Gestor moderno: é um solucionador de problemas.
1.5 Teoria Tripla Inteligência
1.5.1 Inteligência Intra Pessoal (conhecimento de você mesmo)
1.5.2 Inteligência Inter Pessoal (saber me relacionar com o outro)
1.5.3 Inteligência Artificial (conhecer as tecnologias)
1.6 Gestão de Tempo
1.6.1 Para administrar bem o tempo, é necessário definir quais são as pedras grandes (importantes) e alocar em sua agenda com antecedência.
2 Habilidades Gerencias: Estratégico-Conceitual-Ideias, Tático-Humana-Pessoas, Operacional-Técnica-Coisas.
2.1 Desempenho = f(oportunidade x capacidade x vontade)
3 Comunicação
3.1 Endomarketing = São ações em marketing voltadas para o público interno da empresa, que tem com objetivo: atrair, escutar, envolver e reter o cliente interno.
3.2 Comunicação não é falar bem, é falar o que tem que ser falado. É a ação de transmitir uma mensagem e eventualmente, receber outra como resposta.
3.2.1 Comunicação Eficiente: Fornecer somente as informações necessárias
3.2.2 Comunicação Eficaz: Fornecer as informações da forma correta, no tempo adequado e com o impacto necessário.
3.2.3 Comunicação não é apenas o que você diz, mas o que o outro entende
3.2.4 Comunicação Assertiva: Saiba a direção, seja claro, peça as pessoas para repetir, formalize por e-mail, acompanhe.
3.3 Elementos da comunicação: Emissor- Canal – Receptor - Mensagem – Feedback
3.4 Ruído de comunicação: Quando a mensagem não é transmitida corretamente por falha em um dos elementos do processo.
3.4.1 Barreiras à comunicação: mensagens mal elaboradas, mensagens mal expressas, interpretações equivocadas, falta de confiança na fonte, desatenção.
4 Planejamento
4.1 Planejar a comunicação é o processo de determinar a necessidade de informação das partes interessadas no projeto e definir a melhor abordagem
4.1.1 Planejamento Estratégico – Longo Prazo, mais abrangente.
4.1.2 Planejamento Tático – Médio Prazo, Genérico.
4.1.3 Planejamento Operacional – Curto Prazo, Detalhado.
5 RH
6 Indicadores / Relatórios Gerenciais
6.1 Existem 4 tipos de indicadores: número simples, número simplificados, evolutivos, progresso.
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