5092710
Description
Mind Map by Nathy Ramirez M, updated more than 1 year ago
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Created by Nathy Ramirez M
about 8 years ago
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Naturaleza de los servicios
- Caracteristicas de los servicios
- Pueden ser tangible-inesperados-
perecederos- comportamiento del
consumidor
- Comportamiento del consumidor:Clasificaciòn mas
completa-servicios de
conveniencia-compra-especialidad-especiales-no buscados
- Comportamiento del consumidor:Clasificaciòn mas
completa-servicios de
conveniencia-compra-especialidad-especiales-no buscados
- Pueden ser tangible-inesperados-
perecederos- comportamiento del
consumidor
- Servicio intangible: no se puede poseer
- Clasificaciòn servicios
- Por su naturaleza- sector-
actividad-funciòn
- Por su naturaleza- sector-
actividad-funciòn
- Los servicios no se pueden
patentar
- Servicios: escenciales para cumplir
objetivos organizacionales y
misionales
- Producto: puede ser un bien o
un servicio
- Se puede ofrecer al mercado para ser
adquirido- usado o consumido
- Se puede ofrecer al mercado para ser
adquirido- usado o consumido
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