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Description
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Created by Alberto abad
almost 8 years ago
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Sistemas de Gestión de la Información (SGI)
- ¿Qué son?
- Un sistema de información gerencial es un
conjunto de sistemas y procedimientos que
recopilan información de una variedad de
fuentes, la compilan y la presentan en un
formato legible. Los sistemas actuales de
gestión de la información se basan en gran
medida en la tecnología para recopilar y
presentar datos, pero el concepto es más
antiguo que las tecnologías informáticas
modernas.
- Un sistema de información gerencial es un
conjunto de sistemas y procedimientos que
recopilan información de una variedad de
fuentes, la compilan y la presentan en un
formato legible. Los sistemas actuales de
gestión de la información se basan en gran
medida en la tecnología para recopilar y
presentar datos, pero el concepto es más
antiguo que las tecnologías informáticas
modernas.
- ¿Qué es un SGE?
- Conjunto de aplicaciones que se utilizan en las
empresas para realizar cada uno de los pasos de
la administración de la misma, desde la
producción, pasando por la logística, hasta la
entrega del producto en el punto de venta. Para
ello se ha desarrollado una serie de software
especializado, que permite gestionar bases de
datos, planificación, procedimientos, toma de
decisiones, y cada una de las funciones propias de
una empresa y de sus empleados. Con el fin de
lograr una eficaz productividad, y debido a la
importancia que posee el manejo de información
en las empresas, se utilizan las herramientas
propias de los sistemas de gestión empresarial,
que permiten controlar, planificar, organizar y
dirigir cada uno de los eslabones de la cadena
productiva.
- ¿Qué tipos de SGE existen??
- ERP
- Los sistemas de planificación de recursos empresariales (en
inglés ERP, Enterprise Resource Planning) son sistemas de
gestión de información que automatizan muchas de las
prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o
productivos de una empresa, básicamente es una arquitectura
de software para empresas que facilita e integra la información
entre las funciones de manufactura, logística, finanzas y
recursos humanos de una empresa.
- Caracteristicas
- Base de datos centralizada. Los componentes del ERP interactúan
entre sí consolidando las operaciones. En un sistema ERP los datos
se capturan y deben ser consistentes, completos y comunes. Las
empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de
sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP.
- Base de datos centralizada. Los componentes del ERP interactúan
entre sí consolidando las operaciones. En un sistema ERP los datos
se capturan y deben ser consistentes, completos y comunes. Las
empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de
sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP.
- Programas
- SAP, PeopleSoft, Oracle, Bann,
J.D.Edwards, SAGE, y Navisión
- SAP, PeopleSoft, Oracle, Bann,
J.D.Edwards, SAGE, y Navisión
- Los sistemas de planificación de recursos empresariales (en
inglés ERP, Enterprise Resource Planning) son sistemas de
gestión de información que automatizan muchas de las
prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o
productivos de una empresa, básicamente es una arquitectura
de software para empresas que facilita e integra la información
entre las funciones de manufactura, logística, finanzas y
recursos humanos de una empresa.
- CRM
- La CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un
término de la industria de la información que se aplica
a metodologías, software y, en general, a las
capacidades de Internet que ayudan a una empresa a
gestionar las relaciones con sus clientes de una
manera organizada.
- Caracteristicas
- Ayudar a una empresa a que sus departamentos de marketing puedan identificar y
seleccionar a sus mejores clientes, gestionar campañas de marketing y generar
oportunidades de calidad para el equipo de ventas. Ayudar a la organización a
mejorar la televenta y la gestión de cuentas y ventas mediante la optimización de la
información compartida por varios empleados y la racionalización de los procesos
existentes (por ejemplo, tomar pedidos empleando dispositivos móviles). Permitir la
formación de relaciones personalizadas con los clientes, con el objetivo de mejorar la
satisfacción del cliente y maximizar los beneficios; identificar a los clientes más
rentables y ofrecerles el más alto nivel de servicio. Proporcionar a los empleados la
información y los procesos necesarios para conocer a los clientes, comprender e
identificar las necesidades del éstos y forjar relaciones entre la empresa, su base de
clientes y los socios de distribución.
- Ayudar a una empresa a que sus departamentos de marketing puedan identificar y
seleccionar a sus mejores clientes, gestionar campañas de marketing y generar
oportunidades de calidad para el equipo de ventas. Ayudar a la organización a
mejorar la televenta y la gestión de cuentas y ventas mediante la optimización de la
información compartida por varios empleados y la racionalización de los procesos
existentes (por ejemplo, tomar pedidos empleando dispositivos móviles). Permitir la
formación de relaciones personalizadas con los clientes, con el objetivo de mejorar la
satisfacción del cliente y maximizar los beneficios; identificar a los clientes más
rentables y ofrecerles el más alto nivel de servicio. Proporcionar a los empleados la
información y los procesos necesarios para conocer a los clientes, comprender e
identificar las necesidades del éstos y forjar relaciones entre la empresa, su base de
clientes y los socios de distribución.
- La CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un
término de la industria de la información que se aplica
a metodologías, software y, en general, a las
capacidades de Internet que ayudan a una empresa a
gestionar las relaciones con sus clientes de una
manera organizada.
- ERP
- Ventajas
- Optimización de los procesos empresariales. Acceso a la
información. Posibilidad de compartir información entre
todos los componentes de la organización. Eliminación de
datos y operaciones innecesarias de reingeniería.
- Optimización de los procesos empresariales. Acceso a la
información. Posibilidad de compartir información entre
todos los componentes de la organización. Eliminación de
datos y operaciones innecesarias de reingeniería.
- Criterios
- Funcionalidad del ERP; Criterios técnicos;
Criterios económicos; Criterios organizativos;
Facilidad de uso;Proveedores; Referencias de
implantación.
- Funcionalidad del ERP; Criterios técnicos;
Criterios económicos; Criterios organizativos;
Facilidad de uso;Proveedores; Referencias de
implantación.
- ¿Qué tipos de SGE existen??
- Conjunto de aplicaciones que se utilizan en las
empresas para realizar cada uno de los pasos de
la administración de la misma, desde la
producción, pasando por la logística, hasta la
entrega del producto en el punto de venta. Para
ello se ha desarrollado una serie de software
especializado, que permite gestionar bases de
datos, planificación, procedimientos, toma de
decisiones, y cada una de las funciones propias de
una empresa y de sus empleados. Con el fin de
lograr una eficaz productividad, y debido a la
importancia que posee el manejo de información
en las empresas, se utilizan las herramientas
propias de los sistemas de gestión empresarial,
que permiten controlar, planificar, organizar y
dirigir cada uno de los eslabones de la cadena
productiva.
- ¿Qué es el e-commerce?
- Consiste en la compra y venta de productos o
de servicios a través de medios electrónicos,
tales como Internet y otras redes informáticas.
- Características
- Ubicuidad; Alcance global; Estándares universales;
Riqueza; Interactividad; Densidad de la información;
Personalización/adecuación; Tecnología social.
- Ubicuidad; Alcance global; Estándares universales;
Riqueza; Interactividad; Densidad de la información;
Personalización/adecuación; Tecnología social.
- Consiste en la compra y venta de productos o
de servicios a través de medios electrónicos,
tales como Internet y otras redes informáticas.
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