Starbucks

viviana joya
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Description

Herramienta cognitiva de la compañía Starbucks

Resource summary

Starbucks
  1. Empresa fundada en 1971 por Jerry Baldwin, profesor de historia,Gordon Bower, escritor y Zev Siegel, en Seattle (Washington)
    1. PRIMERA IDEA DE NEGOCIO
      1. Crear una tienda Gourmet con venta de granos de café tostado de alta calidad y especias para el consumo en cas, donde el concepto era compartir la experiencia del mejor café con los clientes que eran atraídos por el estilo europeo de la tienda y el aroma de la misma.
        1. Estrategias de venta en la primera tienda
          1. Buena ubicación, atención familiar, lugar de ventas hogareño y natural, cordialidad con el cliente, domicilios,educación al cliente sobre el producto, muestras gratis.
      2. SEGUNDA IDEA DE NEGOCIO
        1. Nace en en 1984 cuando Schultz direcciono sus esfuerzos por mejorar el concepto y la idea de negocio de Starbucks, la cual retomaría más adelante en 1987 al comprar la compañía.
          1. Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes y café express entre otras bebidas, también vende bocados y algunos otros productos tales como tazas y granos de café. También ofrece libros, CD de música, y películas.
            1. Estrategias de venta en el nuevo Starbucks
              1. Romence de la venta, creación de afiliación con la marca por medio de un lenguaje particular, educación hacia el cliente acerca del buen café, responsable a nivel ambiental y social, alta calidad en la materia prima, variedad en las bebidas, variedad de detalles en las tiendas para la comodidad, ambiente musical, innovación en los mercados por medio de inclusión de la marca en peliculas y música..
        2. primera tienda en Seatle en 1971
          1. Schultz, se une a Starbucks en 1982
            1. Nuevo concepto de café bar en 1984
              1. Schultz funda IL GOURNALE en 1985
                1. Schultz compra Starbucks en 1987
                  1. En 1996 se abren la primera tiendaen Japón
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