Daniel Ruiz López Empleado ESESPA No. 000044

Daniel Ruiz Lope
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Mapa mental de actividades y resposabilidades

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Daniel Ruiz López Empleado ESESPA No. 000044
  1. Responsable de la Operación de los Servicios de Telecomunicaciones de BANOBRAS.
    1. Red WAN (Comunicación con las Delegaciones Estatales y BANOBRAS Santa Fe, así como servicio de Internet en todos los inmuebles de BANOBRAS).
      1. Red LAN (Servicio telefonía y datos en Edificio de BANOBRAS Santa Fe y Delegaciones Estatales )
      2. Coordinar la revisión de los servicios de telefonía y grabación de llamadas de la Mesa de Dinero de BANOBRAS Santa Fe.
        1. Asignación del personal responsable de realizar la revisión de los servicios de Telecomunicaciones en Mesa de Dinero de BANOBRAS antes del inicio de la operación.
          1. Validar la forma en que se realiza la revision de servicios, resultados de la revisión e implementación de mejoras.
            1. Identificar areas de oportunidad y acciones proactivas
          2. Coordinación de 4 personas de outsourcing para cubrir guardia en fines de semana para asegurar la operación de los servicios de Telecomunicaciones.
            1. Asesoramiento técnico y operativo para el personal de guardia en caso de incidente con los servicios de Telecomunicaciones de BANOBRAS.
              1. Cubro una de las cuatro guardias de fin de semana al mes para atender cualquier incidente relacionado a los servicios de Telecomunicaciones.
              2. Responsable de la elaboración, revisión y actualización de la documentación de los servicios de Telecomunicaciones para dar cumplimiento al Proceso de Administración de la Operación (AOP).
                1. Solicitar a los proveedores de servicios, la información o documentación necesaria para dar cumplimiento al proceso.
                  1. Planeación y distribución de recursos para la elaboración y/o revisión de la documentación del proceso AOP.
                  2. Planeación y supervisión de ventanas de mantenimiento fuera de horario operativo para alta, baja o cambios sobre los servicios de Telecomunicaciones de BANOBRAS.
                    1. Aseguramiento de los recursos para la ejecución de las actividades, como lo son, elaboración de documentación de control de cambios, coordinación del personal involucrado en el cambio, permisos de acceso a áreas restringidas, entre otros.
                      1. Revisión continua con apoyo del personal del proveedor GoTI responsable del proceso de control de cambios de BANOBRAS para mitigar las malas practicas en la documentación de los cambios sobre los servicios bajo la supervisión técnica de la Subgerencia de Telecomunicaciones.
                      2. Elaboración de la verificación técnica de los servicios proporcionados por el proveedor TELMEX y supervicion de la continuidad del proceso hasta la liberación de la constancia de aceptación de los servicios emitida por la Gerencia de Cómputo.
                        1. Este proceso de verificación técnica de los servicios se realiza con el apoyo del personal de estructura Jose Javier Muñoz Nieves.
                        2. Actualización de la documentación relacionada al Plan de Recuperación de Desastres de BANOBRAS únicamente en lo relacionado al dominio tecnológico de Telecomunicaciones.
                          1. Actividad relacionada en conjunto con personal de la Subgerencia de Cómputo Central.
                          2. Responsable de mantener actualizado el catálogo de servicios utilizado para alimentar la herramienta CA Service Desk de la Mesa de Servicios de BANOBRAS únicamente para el dominio de Telecomunicaciones.
                            1. Coordinación y supervisión de actividades para restablecimiento de servicios de telecomunicaciones que afecten la operación de BANOBRAS dentro o fuera de horario del productivo del banco.
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