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SERVICIO AL CLIENTE

Description

Mapa mental de servicio al ciente
jorgegaviria2482
Mind Map by jorgegaviria2482, updated more than 1 year ago
jorgegaviria2482
Created by jorgegaviria2482 almost 8 years ago
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Resource summary

SERVICIO AL CLIENTE
  1. VALORES PERCIBIDOS
    1. Buen precio
      1. Apoyo
        1. Actitud positiva
          1. Confiabilidad
            1. Mensaje integro i tangible
            2. CALIDAD DEL SERVICIO
              1. Sonrreir o dar señales de alegria
                1. Comunicación verbal
                  1. Comunicación no verbal
                    1. Comunicación visual
                      1. Comunicación escrita
                        1. Capacidad y competencia
                          1. Escucha activa
                          2. MEDIOS DE COMUNICACION
                            1. Mensajes de texto
                              1. Watsap
                                1. Comunicación On line
                                  1. Comunicación telefonica
                                    1. Internet
                                    Show full summary Hide full summary

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                                    Sandra Bernal
                                    Prueba tus conocimientos del curso
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