SERVICIO AL CLIENTE

jorgegaviria2482
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Description

Mapa mental de servicio al ciente

Resource summary

SERVICIO AL CLIENTE
  1. VALORES PERCIBIDOS
    1. Buen precio
      1. Apoyo
        1. Actitud positiva
          1. Confiabilidad
            1. Mensaje integro i tangible
            2. CALIDAD DEL SERVICIO
              1. Sonrreir o dar señales de alegria
                1. Comunicación verbal
                  1. Comunicación no verbal
                    1. Comunicación visual
                      1. Comunicación escrita
                        1. Capacidad y competencia
                          1. Escucha activa
                          2. MEDIOS DE COMUNICACION
                            1. Mensajes de texto
                              1. Watsap
                                1. Comunicación On line
                                  1. Comunicación telefonica
                                    1. Internet
                                    Show full summary Hide full summary

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