EVOLUCION DE LA CALIDAD

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Administración 2 Evaluación Calidad
Yamile Olivera
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Yamile Olivera
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EVOLUCION DE LA CALIDAD
  1. Inicia finales de la revolución industrial
    1. Los empresarios comprenden la necesidad del consumidor
      1. Revolucion Industrial
        1. Enfoque: > producción = -- Calidad
        2. ETAPAS
          1. INSPECCION
            1. FREDERICK TAYLOR: Racionalización del trabajo obrero
              1. Planeación, Control, mejoramiento en ejecución y estructura
              2. 2° GUERRA MUNDIAL . Eficacia + plazo = Calidad
                1. CONTROL ESTADISTICO
                  1. Walter Shetwhart, Graficos de control
                  2. CERO DEFECTOS
                    1. Philip B. Crosby
                      1. Cero Defectos, 5 S, cumplir en 14 pasos
                    2. CALIDAD TOTAL
                      1. Kaoru Ishikawa
                        1. 7 herramientas básicas de Calidad
                      2. CONTROL DE CALIDAD
                        1. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
                          1. Josep M. Juran
                            1. Evitar que se produzcan bienes defectuosos
                          2. William Deming,
                            1. Planifique, Haga, Verifique, Actue
                          3. GESTION DE LA CALIDAD
                            1. Comité técnico 176 (Gestión - Aseguramiento)
                              1. Familia ISO
                                1. ISO 9000
                                  1. Fundamentos y Vocabulario
                                    1. ISO 9001
                                      1. Requisitos Estandar
                                        1. ISO 9004
                                          1. Gestion éxito sostenido
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                            Silvia Bueno
                            La Administración
                            Stephania Medina
                            Administracion Recursos Humanos
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