Proceso Resolución Problemas

Nicolas Hernande9869
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Description

este mapa nos habla acerca del proceso que se tiene que realizar para solucionar un problemas de un computador

Resource summary

Proceso Resolución Problemas
  1. consta de
    1. Reunir datos del cliente
      1. Por ejemplo: Nombre, Apellido, Telefono, ETC.
      2. Verificar las cuestiones obvias.
        1. Por ejemplo: preguntar al cliente por acude hacia usted
        2. Reunir datos de la computadora
          1. Por ejemplo: que tipo de ordenador es si de escritorio o portatil, sus especificaciones: memoria RAM, sistema operativo, ETC.
          2. Probar las soluciones rápidas primero
            1. Es decir, probar con soluciones rapidas antes de dar una evaluacion
            2. Evaluar el problema e implementar la solución.
              1. Es decir, Evaluar todas la posibles causas del problema e ir implementando las soluciones
              2. Concluir con el cliente.
                1. Es decir, entregar el computador al cliente con un informe acerca de que tenia y que se le hizo a su computador
              3. ES
                1. una habilidad que usted perfeccionará con el tiempo. Cada vez que resuelva un problema nuevo
                2. Requiere
                  1. un método organizado y lógico para los problemas que se presentan en las computadoras y otros componentes.
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