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Description
Mind Map by ivannamartinez12, updated more than 1 year ago
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Created by ivannamartinez12
almost 8 years ago
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calidad
- ciclo de deming
- principios de deming
- crear constancia en el proposito de mejorar el producto y servicio
- Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios
- capacitación a trabajadores
- mejora constante del sistema de produccion
- eliminar el miedo
- establecer lideres
- implantar formacion educativa
- crear constancia en el proposito de mejorar el producto y servicio
- Enfermedades de la gerencia
- Eduard
Deming (1989)
- Joseph M. Juran (1990)
- Philip B. Crosby (2002)
- cumplimiento de normas y requerimientos
- cumplimiento de normas y requerimientos
- Armand V. Feigenbaum
(1961,1986, 1991)
- La calidad tiene que ser planeada
en un enfoque orientado hacia la
excelencia
- La calidad tiene que ser planeada
en un enfoque orientado hacia la
excelencia
- Kaoru Ishikawa
(1994, 1986)
- La calidad empieza y
termina por la capacitación
- La calidad empieza y
termina por la capacitación
- Shigeru Mizuno (1989)
- La calidad es establecer y
delegar las políticas de calidad
- La calidad es establecer y
delegar las políticas de calidad
- Shigeo Shingo: (1981)
- Genichi Taguchi (1986, 1979)
- productos atractivos al cliente.
- Modelos de evaluacion de la calidad en salud
- modelo de atención en la salud de
Avedis Donabedian (1966)
- modelo americano Service Quality
(SERVQUAL) de Parasuraman
- LIBQUAL (2003)
- -mide la satisfaccion del usuario -metodología
estandarizada para el análisis y recolección de
datos
- -mide la satisfaccion del usuario -metodología
estandarizada para el análisis y recolección de
datos
- modelo de atención en la salud de
Avedis Donabedian (1966)
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