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BSC pespectivas-
aula 2
- 1. financeira
- situação financeira boa, como cuidará do cliente?
- situação financeira boa, como cuidará do cliente?
- 2. cliente
- como cuidar do cliente?
- como cuidar do cliente?
- 3. pespectivas internas
- que processos ser excelente?
- que processos ser excelente?
- 4. pespectiva de aprendizado e crescimento
- como melhorar?
- como melhorar?
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