sevicio durante las ventas

FRANCISCO DEMETRIO  MARTINEZ GARCIA
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FRANCISCO DEMETRIO  MARTINEZ GARCIA
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sevicio durante las ventas
1 Es la visión de la venta desde el punto de vista del vendedor y no de cliente como generalmente suele hacerse. Hablamos de las tres partes en que se divide una venta, y desarrollamos la primera parte, la preparación “ANTES” de la venta.
1.1 En esta edición seguimos con la segunda parte, quizás la más importante de todas, el “DURANTE”, aquella en que realmente se puede diferenciar al VENDEDOR o ASESOR DE VENTA del que simplemente intenta “ENCHUFAR” un producto, de aquel que se preocupa de las necesidades del cliente y busca satisfacerlas con los productos o servicios que tiene del que cree que un cliente viene a buscar un producto en particular y no la solución a un problema.
1.1.1 Aquel vendedor que pueda ver la necesidad que subyace tras el producto que viene a buscar un cliente ya tiene la mayor parte del terreno ganado.
1.1.1.1 Veamos entonces qué hacer durante la venta.
2 B) DURANTE LA VENTA
2.1 Según las estadísticas, una venta está realizada en un:70 % cuando el cliente ingresó al local 10 % cuando encontró el producto que buscaba 10 % cuando consideró que el precio era razonable 10 % si considera que la atención fue buena
3 1º PASO: ESTABLECER CONTACTO Y DESPERTAR EL INTERÉS:
3.1 Esto es predisponer al potencial cliente (prospecto) física y mentalmente hacia el producto o servicio en cuestión. ATMÓSFERA AGRADABLE RECEPCIÓN CORDIAL: BIENVENIDA. ROMPER EL HIELO BAJAR LAS DEFENSAS
3.1.1 Las Mejores Herramientas para las Relaciones Publicas PRESENCIA: es parte de la preparación física antes de la venta. SONRISA: sincera y cordial; distiende, obliga a la imitación, predispone para bien. SALUDO
4 2º PASO: IDENTIFICAR LAS NECESIDADES:
4.1 Dijimos al principio que cliente es un ser humano con NECESIDADES. NECESIDAD: estado de carencia de algo. La falta o carencia algo genera un problema para quien lo padece y una oportunidad para quien tiene la solución a ese problema. El objetivo de esta etapa es: DETECTAR LOS PROBLEMAS / OPORTUNIDADES ENCONTRAR LAS ÁREAS DE INSATISFACCIÓN