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Description
Mind Map by FRANCISCO DEMETRIO MARTINEZ GARCIA, updated more than 1 year ago
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Created by FRANCISCO DEMETRIO MARTINEZ GARCIA
almost 8 years ago
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sevicio durante las ventas
- Es la visión de la venta desde el punto de vista del
vendedor y no de cliente como generalmente
suele hacerse. Hablamos de las tres partes en que
se divide una venta, y desarrollamos la primera
parte, la preparación “ANTES” de la venta.
- En esta edición seguimos con la segunda parte, quizás la más
importante de todas, el “DURANTE”, aquella en que realmente
se puede diferenciar al VENDEDOR o ASESOR DE VENTA del
que simplemente intenta “ENCHUFAR” un producto, de aquel
que se preocupa de las necesidades del cliente y busca
satisfacerlas con los productos o servicios que tiene del que
cree que un cliente viene a buscar un producto en particular y
no la solución a un problema.
- Aquel vendedor que pueda ver la necesidad
que subyace tras el producto que viene a
buscar un cliente ya tiene la mayor parte del
terreno ganado.
- Veamos entonces qué hacer durante la venta.
- Veamos entonces qué hacer durante la venta.
- Aquel vendedor que pueda ver la necesidad
que subyace tras el producto que viene a
buscar un cliente ya tiene la mayor parte del
terreno ganado.
- En esta edición seguimos con la segunda parte, quizás la más
importante de todas, el “DURANTE”, aquella en que realmente
se puede diferenciar al VENDEDOR o ASESOR DE VENTA del
que simplemente intenta “ENCHUFAR” un producto, de aquel
que se preocupa de las necesidades del cliente y busca
satisfacerlas con los productos o servicios que tiene del que
cree que un cliente viene a buscar un producto en particular y
no la solución a un problema.
- B) DURANTE LA VENTA
- Según las estadísticas, una venta
está realizada en un:70 % cuando el
cliente ingresó al local 10 % cuando
encontró el producto que buscaba 10
% cuando consideró que el precio
era razonable 10 % si considera que
la atención fue buena
- Según las estadísticas, una venta
está realizada en un:70 % cuando el
cliente ingresó al local 10 % cuando
encontró el producto que buscaba 10
% cuando consideró que el precio
era razonable 10 % si considera que
la atención fue buena
- 1º PASO: ESTABLECER CONTACTO Y DESPERTAR
EL INTERÉS:
- Esto es predisponer al potencial cliente (prospecto) física y
mentalmente hacia el producto o servicio en cuestión. ATMÓSFERA
AGRADABLE RECEPCIÓN CORDIAL: BIENVENIDA. ROMPER EL HIELO
BAJAR LAS DEFENSAS
- Las Mejores Herramientas para las Relaciones Publicas PRESENCIA:
es parte de la preparación física antes de la venta. SONRISA: sincera
y cordial; distiende, obliga a la imitación, predispone para bien.
SALUDO
- Las Mejores Herramientas para las Relaciones Publicas PRESENCIA:
es parte de la preparación física antes de la venta. SONRISA: sincera
y cordial; distiende, obliga a la imitación, predispone para bien.
SALUDO
- Esto es predisponer al potencial cliente (prospecto) física y
mentalmente hacia el producto o servicio en cuestión. ATMÓSFERA
AGRADABLE RECEPCIÓN CORDIAL: BIENVENIDA. ROMPER EL HIELO
BAJAR LAS DEFENSAS
- 2º PASO: IDENTIFICAR LAS NECESIDADES:
- Dijimos al principio que cliente es un ser humano con
NECESIDADES. NECESIDAD: estado de carencia de algo.
La falta o carencia algo genera un problema para
quien lo padece y una oportunidad para quien tiene la
solución a ese problema. El objetivo de esta etapa es:
DETECTAR LOS PROBLEMAS / OPORTUNIDADES
ENCONTRAR LAS ÁREAS DE INSATISFACCIÓN
- Dijimos al principio que cliente es un ser humano con
NECESIDADES. NECESIDAD: estado de carencia de algo.
La falta o carencia algo genera un problema para
quien lo padece y una oportunidad para quien tiene la
solución a ese problema. El objetivo de esta etapa es:
DETECTAR LOS PROBLEMAS / OPORTUNIDADES
ENCONTRAR LAS ÁREAS DE INSATISFACCIÓN
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