Pesquisa de Opinião e Mercado

Italo Bicca
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Description

Mapa Mental Geral da Disciplina de Pesquisa de Opinião e Mercado

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Pesquisa de Opinião e Mercado
  1. O processo de pesquisa
    1. Macroambiente
      1. Microambiente
        1. Análise SWOT
          1. Ferramenta estrutural de administração com finalidade de avaliar ambiente internos e externos, ajudando a entender o cenário em que a empresa está. Utiliza informação do macro e microambiente.
            1. Objetivo da pesquisa
              1. Problema de Pesquisa
                1. O que vai ser resolvido com a pesquisa?
                2. Deve ser divido em objetivo específico e objetivo geral.
                  1. Pesquisa
                    1. É preciso saber de qual forma fazer a pesquisa. É por questionário online ou entrevista? Nesta hora é preciso pensar no público e qual estratégia que devera ser usada para a coleta destes dados.
                      1. Mensuração dos dados
                        1. Mensurar os resultados da pesquisa.
                          1. Relatório
                            1. Explicar porque tal resultado de X ou Y. Aproveite este momento para dar sugestões para a empresa resolver o problema de algum dado.
                    2. Microambiente são todas as variáveis que a empresa pode modificar. Os fornecedores, fazem parte deste grupo. Um relacionamento de longo prazo e parceria, pode resultar, por exemplo, descontos em grande quantidade.
                    3. Macroambiente são todas as variáveis em que empresa não possui controle. São variáveis que a empresa precisa se adequa. Exemplo: Legislação, Economia, ambiental (Chuva, Sol ...)
                  2. Tendência
                    1. Entende-se como tendência a qualquer popularização de um objeto que seduz simultaneamente um grande número de pessoas.
                      1. Pesquisa de Tendência
                        1. Tipo de pesquisa que procura prever o que se tornará "moda" entre os consumidores. Não está ligado inteiramente a moda, mas pretende antecipar que tipo de produtos os consumidores irão comprar. Exemplo: Há uma tendência que pequenas empresas, usem uniformes em forma de gola V.
                    2. Pesquisa de Opinião
                      1. Levantamento estatístico com amostra específica da opinião pública. Procura saber o que as pessoas o que as pessoas pensam sobre determinada empresa, pessoa e etc. Pode ser qualitativa quanto quantitativa.
                      2. Conceito do produto
                        1. O conceito está ligado as estratégias feitas para produto e comunicação. O departamento de marketing utiliza o posicionamento da empresa, para criar uma imagem na cabeça do consumidor. A partir disto, cria-se um conceito sobre a marca. Ex - Apple= Design atrelado a tecnologia
                          1. Pesquisa de conceito
                            1. Este tipo de pesquisa deve analisar o posicionamento e de que forma isto está traduzido em conceito e imagem. Analisa também, como a empresa se comunica, de quem forma, qual conteúdo que elas comunicam e não esquecendo da identidade visual, se ela está de acordo com o posicionamento.
                        2. Estudo do anunciante
                          1. O anunciante pode ser uma marca de produto, fabricantes de vários produtos, um conjunto de produtos com marcar diferentes ou um conjunto de fabricantes reunidors nma associação. Este estudo possui alguns aspectos que devem ser observados e entendidos.
                            1. Estes aspectos estão relacionados a o conhecimento do produto por parte do consumidor. Um autor chamado Lavidge-Steiner criou um modelo, em que classifica o conhecimento do consumidor em relação a um produto.
                              1. As fases são as seguintes: 1 - Desconhecimento / 2 - Awareness e Conhecimento (Momento em que a propaganda deve posuir informação e ideias sobre produto) 3 - Experimentação e preferência (Momento em que o comportamento do indivíudo, puxa para o lado afetivo e emcional. A propaganda neste momento, deve focar em mudanças de atitudes). 4 - Convicção e adoção/compra. (Neste momento o indivíduo está intencionado a realizar a compra. A propaganda deve incentivar a ação da compra).
                                1. A partir disto, as pesquisas que forem realizadas possuem o objetivo de quantificar os subconjuntos do target, utilzando o modelo abaixo. Com estas pesquisas, obtemos certas informações: Grau de utilização, experiência, uso habitual, uso atual.e preferência.
                                  1. Credibilidade do anunciante
                                    1. Utiliza-se o método desenvolvido por Fishbein, que se pega a atitude do comprador em apresentado por um produto e o grau de convicção que o produto possui.
                                      1. Pesquisa de Imagem
                                        1. Esta pesquisa tem por objetivo determinar se a marca está sendo percebida, se as concorrentes estão sendo percebidas, qual marca até mais próximo ao esteriótipo de referência do público alvo
                                          1. Métodos utilizados: Quantitativos, qualitativos e Pictureshot
                          2. Pesquisa de produto
                            1. Este tipo de pesquisa orienta o processo de desenvolvimento ou modificação de um produto. Os benefícios desta pesquisa são o levantamento de informações importantes, precisas e relevantes em sobre o produto. Os dados também se tornam bases para tomada de decisões, planejamento estratégico e geração de inseght sobre necssidades não atendidas
                            2. Pesquisa de Preço
                              1. É importante verificar se o preço do produto está adequado a qualidade e o público alvo. Este tipo de pesquisa procura saber a percepção do preço em relação ao consumidor.
                                1. É importante ressaltar, quando o consumidor julga o preço barato demais , isto pode estar ligado a uma percepção de baixa qualidade.
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