LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL VENDEDOR RECONOCER EL CONCEPTO DE SERVICIO

ANGÉLICA  GRANADOS
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ANGÉLICA  GRANADOS
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MAPA MENTAL

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LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL VENDEDOR RECONOCER EL CONCEPTO DE SERVICIO
  1. La Calidad de servicio comienza con una actitud u orientación que siguen todos los empleados para lograr la satisfacción de sus clientes
    1. SERVICIO: son un conjunto de acciones las cuales son realizadas para servir a alguien, algo o alguna causa.
      1. ESPIRITU DE SERVICIO: es un aspecto fundamental del trabajo interior que debe acompañar a las restantes fases del desarrollo.
        1. FINALIDAD DEL SERVICIO : La satisfaccion del cliente
          1. TIPOS DE SERVICIOS :AL CLIENTE
            1. TANGIBLES
              1. Bien fisico o real que pueda tocarse y captarse atravez de los sentidos.
              2. INTANGIBLES
                1. No puede ser persivido por los sentidos
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