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Norma ISO 9000/2005
- ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad,
establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se
pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la
producción de bienes o servicios.
- 3. Términos
- Calidad
- Producto
- Proceso
- Requisito
- Satisfacción del cliente
- Clase
- Capacidad
- Calidad
- 2. Fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad
- 2.1 Base racional para los sistemas de gestión de
la calidad
- 2.2 Requisitos para los sistemas de gestión
de la calidad y requisitos para los productos
- 2.3 Enfoque de sistemas de gestión de la
calidad
- 2.4 Enfoque basado en
procesos
- 2.5 Política de la calidad
y objetivos de la calidad
- 2.6 Papel de la alta dirección
dentro del sistema de gestión
de la calidad
- 2.7 Documentación
- 2.8 Evaluación de los sistemas de gestión
de la calidad
- 2.9 Mejora continua
- 2.10 Papel de las técnicas estadísticas
- 2.11 Sistemas de gestión de la calidad y otros
sistemas de gestión
- 2.12 Relación entre los sistemas de gestión
de la calidad y los modelos de excelencia
- 2.1 Base racional para los sistemas de gestión de
la calidad
- 1. Objeto y campo de aplicación
(es aplicable a:)
- Las organizaciones que buscan
ventajas por medio de la
implementación de un sistema de
gestión de la calidad
- Las organizaciones que buscan la confianza
de sus proveedores en que sus requisitos
para los productos serán satisfechos;
- Los usuarios de los productos
- Aquellos interesados en el entendimiento
mutuo de la terminología utilizada en la
gestión de la calidad
- Quienes desarrollan normas relacionadas
- Las organizaciones que buscan
ventajas por medio de la
implementación de un sistema de
gestión de la calidad
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