CAPTACION EFECTIVA DE CLIENTES

VALOR PERSIBIDO
1. EVALUACION GLOBAL DEL CLEINTE ENTRE LAS VENTAJAS Y COSTES QUE SUPONE UNA OFERTA RESPECTO A LAS DEMAS.
  1. VALOR TOTAL
    1. PRODUCTO(CARACTERISTICAS)
    2. SERVICIOS(COMPLEMENTOS Y ASPECTOS ADICIONALES DEL PRODUCTO
    3. EMPLEADOS(TRATO Y ATENCION HACIA LAS PERSONAS)
    4. IMAGEN(EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
  2. COSTE TOTAL
    1. MONETARIO (EL PRECIO A CAMBIO DEL PRODUCTO)
    2. TEMPORAL ( TIEMPO QUE SE DEBE ESPERAR O GASTAR PARA OBTEREN EL BENEFICIO)
    3. ENERGIA (MOVILIDAD O DESPLAZAMIENTO)
    4. PSICOLOGICO ( LA FORMA EN COMO SE SIENTE Y LO VEAN LAS PERSONAS)
CALIDAD DEL SERVICIO
1. MERCADEO ( INF SOBRE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, SERVIOCIOS COMPLEMETNARIOS Y LA COMPETENCIA)
2. "La calidad externa de un servicio tal como se suministra o entrega a un cliente , se deriva de la calidad interna que opera entre los colaboradores que laboran o hacen parte de la organización prestadora del servicio."
3. DISEÑO (ESPECIFIACION DEL SERVICIO O SU PRESTACION, EL COMO Y SU CONTROL DE ACUERD A LOS OBJETIVOS Y POLITICAS DE LA ORGANIZACION)
4. PRESTACION DEL SERVICIO (RECURSOS , EQUIPOS, INSTALACIONES, PERSONAL Y DESTREZAS POR SER SUMINISTRADOS)
5. ANALISIS DEL DESEMPEÑO DEL SERVICIO (DETERMINAR CUALES ELEMENTOS DEL SERVICIO DEBEN SER MEJORADOS, MODIFIACOS O ANULADOS
MEDIOS DE COMUNICACION
1. TRADICIONALES
  1. RADIO, TELEVISION Y PRENSA
  2. PUBLICIDAD MASIVA EN FORMA EXITOSA
  3. PIERNDEN AUDIENCIA E INCREMENTAN COSTOS
2. ALTERNATIVOS
  1. PERMITEN SEGMENTACION ESPECIFICA
  2. GENERAR UN VINCULO DISTINO CON EL CONSUMIDOR A PARTIR DEL IMPACTO
  3. LO QUE NO SE HA USADO BUSCARLO , EVALUARLO Y UTILIZARLO COMO ELEMENTO O MEDIO DE COMUNICACION EJ: PUBLICIDAD EN BAÑOS

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