Calidad

Lu Baumtrog
Mind Map by Lu Baumtrog, updated more than 1 year ago
Lu Baumtrog
Created by Lu Baumtrog over 5 years ago
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Description

Mapa mental.

Resource summary

Calidad

Annotations:

  • "Es hacer las cosas bien desde la primera vez"- Phil Crosby
  1. Satisfacción de los clientes gracias al
    1. es la
      1. Servicio

        Annotations:

        • Ofrece bienes intangibles.
        1. Eficiencia
          1. Puntualidad
            1. Rapidez
              1. Cumplimiento
              2. se dividen en
                1. Interno
                  1. Externo
                  2. Ejemplos
                  3. Producto
                    1. Ejemplos
                  4. Factores
                    1. son
                      1. Aspectos que se pueden analizar en un producto.
                      2. Negativos

                        Annotations:

                        • No aseguran que tengan éxito o se destaquen en el mercado.
                        1. Duración
                          1. Economía
                            1. Facilidad de uso
                              1. Protección del medio ambiente
                                1. Precio razonable
                                2. Positivos

                                  Annotations:

                                  • Dan ventajas comparativas con respecto a productos similares.
                                  1. Originalidad y exclusividad
                                    1. Buena apariencia
                                      1. Diferenciación con la competencia
                                        1. Buen diseño
                                      2. Total
                                        1. El gran objetivo de las empresas
                                          1. es
                                            1. Involucra
                                              1. La capacitación de quienes realizan el trabajo
                                                1. Los bienes se producen sin defectos
                                                Show full summary Hide full summary

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