servicio durante la venta

LEIDI  MORALES
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servicio durante la venta
  1. Es la visión de la venta desde el punto de vista del vendedor y no de cliente como generalmente suele hacerse. Hablamos de las tres partes en que se divide una venta, y desarrollamos la primera parte, la preparación “ANTES” de la venta
    1. seguimos con la segunda parte, quizás la más importante de todas, el “DURANTE”, aquella en que realmente se puede diferenciar al VENDEDOR o ASESOR DE VENTA del que simplemente intenta “ENCHUFAR” un producto
      1. pasos :
        1. 1º PASO: ESTABLECER CONTACTO Y DESPERTAR EL INTERÉS
          1. 2º PASO: IDENTIFICAR LAS NECESIDADES
            1. 3º PASO: VENTA DE LOS BENEFICIOS / SOLUCIONES / FUTURO
              1. 4º PASO: EL CIERRE DE LA VENTA: es hacer que el prospecto tome la decisión y compre el producto o servicio.
                1. SI LOS PASOS ANTERIORES FUERON CORRECTOS, EL CIERRE ES ABSOLUTAMENTE NATURAL.
        2. No olvidar que pueden aparecer:
          1. Las SEÑALES DE COMPRA, que al reconocerlas ayudan a apresurar el cierre de la venta, y → LAS OBJECIONES Y EXCUSAS que hay que saber tratarlas para no perder inútilmente la venta.
            1. Frases que pueden ser interpretadas como señales de compra:
              1. ¿Cuánto cree que voy a necesitar?
                1. Lo envían a domicilio
                  1. Qué tarjetas de crédito aceptan
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