Comunicación Corporativa

María Fernández
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Description

Este mapa conceptual resume La conducta corporativa como instrumento básico de la formación de la imagen corporativa

Resource summary

Comunicación Corporativa
1 Es
1.1 Todo lo que la empresa hace y dice que hace sobre sí misma, voluntaria o involuntariamente
1.1.1 Tiene una doble vertiente
1.1.1.1 La Conducta Corporativa de la organización
1.1.1.1.1 Es el SABER HACER
1.1.1.1.2 Comunicación Experiencial
1.1.1.1.3 Implica lo que el público percibe que la organización hace o deja de hacer
1.1.1.1.3.1 Tiene varias manifestaciones
1.1.1.1.3.1.1 La Conducta Interna
1.1.1.1.3.1.1.1 Comportamiento cotidiano de puertas para adentro
1.1.1.1.3.1.1.1.1 Se manifiesta desde sus empleados
1.1.1.1.3.1.1.1.1.1 Son el nexo de la org. con sus públicos externos
1.1.1.1.3.1.1.1.1.1.1 Por ser
1.1.1.1.3.1.1.1.1.1.1.1 Consumidores
1.1.1.1.3.1.1.1.1.1.1.2 Líderes de opinión
1.1.1.1.3.1.1.1.1.1.1.3 Miembros de grupo de presión
1.1.1.1.3.1.1.1.1.1.1.4 Miembros de la comunidad local
1.1.1.1.3.1.1.1.1.2 Son la empresa
1.1.1.1.3.1.1.1.1.3 Son estratégicos para
1.1.1.1.3.1.1.1.1.3.1 Elaboración de productos o servicios
1.1.1.1.3.1.1.1.1.3.2 Relacionamiento con los clientes
1.1.1.1.3.1.1.1.1.3.3 Buen funcionamiento de la empresa
1.1.1.1.3.1.2 La Conducta Externa Comercia
1.1.1.1.3.1.2.1 Acciones de la organización en su faceta comercial
1.1.1.1.3.1.2.1.1 Puede ser
1.1.1.1.3.1.2.1.1.1 Directa
1.1.1.1.3.1.2.1.1.1.1 Relación Empleado-Cliente
1.1.1.1.3.1.2.1.1.2 Indirecta
1.1.1.1.3.1.2.1.1.2.1 Relación Cliente-Producto
1.1.1.1.3.1.3 La Conducta Externa Institucional
1.1.1.1.3.1.3.1 Acciones de la organización como sujeto integrante de la sociedad
1.1.1.1.3.1.3.1.1 Relación Institución (empresa)- Sociedad
1.1.1.1.3.1.3.1.2 Expresa la RSE
1.1.1.1.3.1.3.2 Acciones de la organización como sujeto integrante de la sociedad
1.1.1.1.3.1.3.2.1 Relación Empresa (institución)-Sociedad
1.1.1.1.3.1.3.2.2 Expresión de RSE
1.1.1.1.4 Fuente de información directa para los públicos
1.1.1.1.4.1 Información socialmente mediada
1.1.1.1.4.1.1 Llega de fuentes externas
1.1.1.1.4.1.1.1 Medios masivos
1.1.1.1.4.1.1.2 Relaciones interpersonales
1.1.1.1.4.2 Información personalmente experimentada
1.1.1.1.4.2.1 Se obtiene de las experiencias personales
1.1.1.2 La Comunicación Simbólica de la organización
1.1.1.2.1 Es el HACER SABER
1.1.1.2.2 Actividades de comunicación consciente y voluntaria
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