Teoria das Relações Humanas

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CAPITULO 5

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Teoria das Relações Humanas
  1. Movimento de reação e oposição á Teoria Clássica da Administração
    1. ORIGENS
      1. 1. Necessidade de humanizar e democratizar a administração
        1. 2. O desenvolvimento das ciências humanas
          1. 3. As ideias da filosofia pragmática de John Dewery
            1. 4. As conclusões da Experiência de Hawthorne
            2. A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
              1. Correlação entre produtividade e iluminação do local de trabalho
                1. Fadiga
                  1. Acidentes no trabalho
                    1. Rotatividade do pessoal
                      1. Efeitos das condições de trabalho
                      2. 1ª fase- Pretendia-se conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários
                        1. 2ª fase- Experiência começou em 1927.
                          1. Dividida em 12 períodos, com as mesmas condições de trabalho
                            1. Concluíram que havia aparecido o mesmo fator psicológico da experiência anterior
                            2. 3ª fase- Afastaram-se do objetivo inicial de verificar as condições físicas de trabalho
                              1. Passaram a fixar no estudo no trabalho das relações humanas
                                1. Divisão de Pesquisas Industriais
                                  1. Com a organização informal, os operários se mantêm unidos através da lealdade
                                  2. 4ª fase- Os operários passaram a apresentar certa uniformidade de sentimentos e solidariedade grupal
                                    1. 5ª fase e suas conclusões
                                      1. a. O nível de produção é resultante da integração social
                                        1. b. Comportamento social dos empregados
                                          1. Eles não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos
                                          2. c. Recompensas e sanções sociais
                                            1. Estar condicionado a normas e padrões sociais
                                            2. d. Grupos informais
                                              1. Comportamento social dos empregados, crenças, atitude e expectativa, motivação, etc
                                              2. e. Relações humanas- Interação social
                                                1. f. Importância do conteúdo do cargo- A especialização não é a maneira mais eficiente de divisão de trabalho
                                                  1. g. Ênfase nos aspectos emocionais
                                                2. A Civilização Industrializada e o Homem
                                                  1. Métodos de trabalho que visam a eficiência e não á cooperação
                                                    1. Os métodos de trabalho visam á eficiência e não á cooperação
                                                    2. Organização industrial
                                                      1. Função econômica: produzir bens ou serviços
                                                        1. Função social: dar satisfações a seus participantes
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