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Description
Mind Map by Isela Berenice T, updated more than 1 year ago
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Created by Isela Berenice T
about 10 years ago
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Balanced Scorecard
- Misión, visión y
valores: A partir de esta
definición se
desarrollara la
estrategia.
- Perspectivas, mapas
estratégicos y objetivos
- Mapas estratégicos: Son el
aporte más importante del
Balanced Scorecard.
Ayudan a entender los
objetivos y permiten
visualizar de manera
sencilla la estrategia de la
empresa.
- Perspectivas: Un elemento
prescindible. Nos recuerdan lo
importante que es tener
objetivos estratégicos.
- Objetivos: Muestran aquello
que se quiere conseguir.
- Mapas estratégicos: Son el
aporte más importante del
Balanced Scorecard.
Ayudan a entender los
objetivos y permiten
visualizar de manera
sencilla la estrategia de la
empresa.
- Propuesta de valor al
cliente: Lo que diferencia
a nuestra organización
ante los clientes.
- Liderazgo de producto:
Excelencia de productos
y servicios.
- Relación con el cliente: La
capacidad para generar vínculos
con los clientes y aprender a
proporcionarles productos
adecuados a sus necesidades.
- Excelencia operativa:
Proporcionar productos y
servicios a un precio competitivo.
- Liderazgo de producto:
Excelencia de productos
y servicios.
- Indicadores y
sus metas.
- Indicadores: Son el medio que
tenemos para visualizar si estamos
cumpliendo o no los objetivos.
- Indicadores de resultado:
Miden la consecución del
objetivo.
- Indicadores de causa: Miden
el resultado de las acciones
que permiten su consecución.
- Indicadores de resultado:
Miden la consecución del
objetivo.
- Metas:Todo indicador debe tener metas.
- Indicadores: Son el medio que
tenemos para visualizar si estamos
cumpliendo o no los objetivos.
- Iniciativas estratégicas:
LAs acciones en las que
la organización se va a
centrar para la
consecución de los
objetivos.
- Responsables y recursos: Cada objetivo,
indicador e iniciativa debe tener su responsable
y recursos asignados para su desarrollo.
- Evaluación subjetiva: Parte complementaria de los
indicadores que se utilicemos para medición.
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