Gurús de la calidad

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Theres a five quality gurus' mental map
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Gurús de la calidad
1 Edward Deming (1900-1993)
1.1 Padre de la calidad. Algunos aportes: "Los catorce Principios gerenciales de la Calidad" "Ciclo o circulo de Deming" "Las siete enfermedades mortales de la Gerencia."
1.1.1 Descubrir mejoras
1.1.2 Reducir incertidumbre y variabilidad en procesos
1.1.3 La administración es la responsable de la mejora de la calidad
2 Philip Crosby (1926-2001)
2.1 Aportes: "Catorce puntos para la buena administración" "Quality is Free"
2.1.1 Calidad es cumplir con los requisitos del cliente
2.1.2 El sistema de calidad es prevención
2.1.3 Cero defectos
2.1.4 La medición de la calidad es el precio del incumplimiento
3 Shigeo Shingo (1909-1990)
3.1 Aportes: "Zero Quality Control" "Poka Yoka"
3.1.1 Hacer la inspección al 100%. de las partes producidas
3.1.1.1 Acciones correctivas y retroalimentación
3.1.2 Just in Time y cero inventarios
4 Joseph Moses Juran (1904-2008)
4.1 Principales Aportes: "Principio de Pareto" "Manual de Control de la Calidad" "10 pasos para mejorar la calidad"
4.1.1 Calidad: Satisfacción del cliente interno y externo
4.1.2 Los administradores superiores deben involucrarse para dirigir el sistema de calidad.
4.1.3 Los objetivos de la calidad deben ser parte del plan de negocio.
4.1.4
5 Kaouru Ishikawa (1915-1989)
5.1 Aportes: "¿Qué es el control de calidad" "Diagrama causa/efecto" "Circulos de calidad"
5.1.1 Controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer.
5.1.2 El control de calidad empieza y termina con la capacitación a todos los niveles.
5.1.3 Siempre se deben tomar las acciones correctivas apropiadas.
5.1.4
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