Introducción al Marketing Digital

Kassandra  Carbajal
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Kassandra  Carbajal
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RUDY CARBAJAL

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Introducción al Marketing Digital
  1. ¿Qué es el marketing digital?
    1. Lograr los objetivos de marketing mediante la aplicación de las tecnologías digitales
      1. Se comunica a través de contenidos y servicios de interacción que proporcionan diferentes plataformas como internet, telefonos moviles, TV interactiva y señal digital
    2. E- CRM
      1. Administración de relaciones con los clientes, usando tecnologías digitales para maximizar las ventas
        1. Incluyen bases de datos, mensajes web, correo electrónico, etc.
      2. Los Tipos de Medios
        1. Métodos pagados: Medios comprados donde se pagan por los visitantes, el alcance, conversiones a tráves de búsquedas, redes, etc.
          1. Medios ganados: Publicidad generada mediante RP, aumentando la conciencia de la marca incluyendo el marketing de boca en boca, medios sociales, etc.
            1. Medios propios: Linea de medios controlados por una marca como sitio web, blogs, listas de correos electrónicos, y presencia en social media.
            2. Marketig Multicanal
              1. Combinación de canales digitales y tradicionales que ayudan a la comunicación y distribución de productos para los clientes.
              2. Estrategía de marketing multicanal
                1. Forma en que los diferentes canales de marketing se apoyan e integran en desarrollar su propuesta y comunicaciones.
                  1. Incluye una propuesta de valor, determinación de objetivos claros, herramientas de comunicación en línea, administración del ciclo de vida de los clientes
                2. Aplicaciones del Marketing Digital
                  1. Medios publicitarios, de respuesta directa, plataformas para transacciones de venta, método de generación de prospectos, canal de distribución, entre otros.
                  2. Beneficios del marketing digital
                    1. Identificación de que quiere el cliente, anticipación de evaluación de demanda para los recursos, satisfacción de los clientes mediante el canal.
                      1. 5s del marketing digital: venta (Sell), servicio (Serve), hablar (Speak), ahorrar (Save), novendad (Sizzle)
                    2. Principales tipos de sitios en línea
                      1. Comercio electrónico para transacciones, para creación de relaciones y orientado a los servicios, desarrollo de marca, portal o sitio de medios, red social.
                      2. Proceso para desarrollar una estrategia de marketing digital genérica
                        1. 1. Definir la oportunidad en línea: Establecer objetivos, evaluar desempeños, analizar el mercado en línea.
                          1. 2. Selección del enfoque estratégico: Definir estrategia, definir propuesta de valor para el cliente, definir mezcla de comunicación electrónica.
                            1. 3. Presentar resultados en línea: Implementar plan, implementar experiencia para el cliente, hacer comunicación electrónica, creación de perfiles de clientes, monitoreo de actividades, y mantenimiento de actividades
                            2. RACE: Reach- Act- Convert- Engage
                              1. Ayuda a relacionar prospectos, clientes y seguidores con la marca a lo largo del ciclo de vida de los clientes
                                1. 1. Alcance, crea conciencia de una marca en medios fuera de línea.
                                  1. 2. Acción: Relacionar a la audiencia con la marca en el sitio web.
                                    1. 3. Conversión: Lograr con objetivos de marketing nuevos seguidores, prospectos o ventas.
                                      1. 4. Participación: Construir relaciones con los clientes a través del tiempo.
                                    2. Web 3.0Incorpora conectiviad de mayor velocidad, interacciones más complejas de comunidades, y web inteligente.
                                      1. Aplicación web ( computación en la nube), Automización, IPTV, Mundos virtuales, Integración de datos personales, Servicio de comparación de compras automatizado (web semántica)
                                      2. Beneficios de los medios digitales
                                        1. 6 Íes : Destacan factores que se aplican aspectos prácticos del marketing por internet
                                          1. 1. Interactividad: Es aquel proceso que ocurre entre el consumidor y una empresa a través de un medio, obteniedo una respuesta del cliente
                                            1. 2. Inteligencia: Uso de análisis web para obtener las preferencias y el comportamiento de los clientes de acuerdo a los sirios que visitan.
                                              1. 3. Individualización: Se adecuan al individuo las comunicaciones con costos bajos, obteniedo información en base de datos
                                                1. 4. Integración: Conjunto de herramientas que sirven de intermediario para facilitar la comunicación entre la empresa y sus clientes.
                                                  1. 5. Reestructuración de la industria: Eliminación y creación de intermediarios para mejorar y eficientar la interacción con los clientes
                                                    1. 6. Independencia de la ubicación: Aumento del alcance de las comunicaciones de la empresa al mercado global para generar ventas.
                                                  2. Principales conceptos de comunicación del marketig digital
                                                    1. 1. Participación del cliente: Nivel de interacción, intervención, influencia e intimidad que los clientes tiene con la marca a través del tiempo.
                                                      1. 2. Marketing de permiso: Se busca el permiso del cliente antes de comprometerlo a una relación, dandole un incentivo
                                                        1. 3. Marketing de contenido: Administración de textos, enriquecimiento de medios y contenidos de audio o video para atraer a clientes y prospectos satisfaciendo los objetivos empresariales.
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