Mapa de Comportamiento Organizacional

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• Problemas que enfrenta la fuerza laboral contemporanea. Es un campo de estudios que investiga el efecto que tienen los individuos, los grupos y la estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones. 

1. La importancia de las Habilidades Interpersonales
2. Lo que hacen los gerentes

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   • Los gerentes hacen cosas interactuando con otros individuos. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de los demáscon proposito de alcanzar ciertas metas. Los gerentes realizan su trabajo en una organizacion, que es una unidad social coordinada en forma consciente, que incluye a dos o mas personas, y que funciona con relativa continuidad para lograr una meta comun o un conjunto de ellas.
3. Funciones de la gerencia

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   • Tiene la función de planear abarca la definición de las metas de una organización, el establecimiento de la estrategia general para alcanzarlas, asi como el desarrollo de un conjunto integral de planes para integrar y coordinar las actividades.  También son responsables de diseñar la estructura de la organización. Esta función se denomina organizar e incluye la determinacion de cuales tareas deberán realizarse, quien las hará, cómo se agruparán, quien reportará a quien y dónde se tomaran las decisiones.
4. Roles de gerencia
   1. Roles Interpersonales

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      • Se requiere que todos los gerentes cumplan con deberes de índole protocolaria y simbólica. Todos los gerentes también desempeñan un rol de líder, el cual implica contratar, capacitar, motivar y disciplinar a los empleados.
   2. Roles Informativos

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      • Recaban información de organizaciones e instituciones externas, por lo general, revisando los medios de comunicación masiva y hablando con otras personas sobre cambios en los gustos de la audiencia, lo que quizá planean los competidores y otras cuestiones parecidas. 
   3. Roles de toma de decisiones

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      • Es el rol del emprendedor, los gerentes inician y supervisan proyectos nuevos que mejorarán el desempeño de su organización.
5. Habilidades Gerenciales

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   • Lo que hacen lo gerentes consiste en fijarse en las habilidades o competencias que necesitan para alcanzar sus metas.
   1. Aptitudes Técnicas

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      • Incluyen la capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializados
   2. Habilidades Humanas

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      • Sirve para entender, motivar, apoyar y comunicarse con otras personas, tanto en grupo como a nivel individual.
   3. Destrezas Conceptuales

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      • Capacidad para analizar y diagnosticar situaciones complejas.
6. Actividades de una gerencia eficaz versus una gerencia exitosa
   1. Administración tradicional

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      • Tomar decisiones, planear y controlar.
   2. Comunicación

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      • Intercambiar información rutinaria y procesar documentos. 
   3. Administración de recursos humanos

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      • Motivar, disciplinar, manejar conflictos, asignar personal y capacitar. 
   4. Formación de redes

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      • Socializar, mostrar diplomacia e interactuar con colaboradores externos 
7. Complementación de la intuición con el estudio sistemático

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   • Es la creencia de que el comportamiento no es algo aleatorio. el comportamiento es predecible y su estudio sistemático constituye un medio para efectuar pronósticos razonables exactos.
8. Disciplinas que intervienen en el campo del CO

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   • Es una ciencia aplicada del comportamiento que se nutre de las contribuciones de varias disciplinas, sobre todo la psicología, la psicología social, la sociología y la antropología.
   1. Psicología

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      • Busca medir, explicar y, en ocasiones cambiar el comportamiento de los seres humanos y otros animales.  Sus contribuciones se han ampliado hacia áreas como aprendizaje, percepción, personalidad, emociones, capacitación, eficacia del liderazgo, necesidad y fuerzas de motivación.
   2. Psicología Social

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      • Se enfoca en la influencia que los individuos tiene en si mismos. Centran sus investigaciones es el cambio, cómo implementarlo y reducir los obstáculos para su aceptación.
   3. Sociología

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      • Estudia a las personas con su ambiente social o su cultura. 
   4. Antyropología

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      • Es el estudio de las sociedades con la finalidad de aprender sobre los seres humanos y sus actividades.
9. Retos y oportunidades del CO

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   • La competencia global exige que los empleados sean más flexibles y aprendan a asimilar los cambios rápidos. 
   1. Respuestas ante las presiones económicas

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      • En malas épocas, los gerentes enfrentan situaciones de trabajadores que deben ser despedidos, que reciben recortes de salario y que se sienten preocupados acerca de su futuro.
   2. Respuesta ante la globalización

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      • El mundo se ha vuelto una aldea global. En el proceso, la función del gerente ha cambiado.
      1. Mayores transferencias al extranjero

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         • Ad,¿ministrar una fuerza laboral que con seguridad sera muy diferente en cuanto a necesidades, aspiraciones y actitudes, a lo que usted estaba acostumbrado a dirigir en su pais de origen.
      2. Trabajo con gente de diferentes culturas

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         • Tendra que trabajar con jefes, colegas y otros empleados que nacieron y crecieron en culturas distintas.
      3. Supervisión del traslado de puestos de trabajo a países con menores costos de mano de obra

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         • En una economia global, los puestos de trabajo tienden a fluir hacia lugares donde los costos mas bajos dan a las empresas una ventaja comparativa, aun cuando los sindicatos, politicos y lideres de las comunidades locales consideran que la exportacion de puestos de trabajo afecta negativamente el mercado laboral interno.  
10. Estimulacion del cambio y la inovacion

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    • Las organizaciones exitosas actuales deben impulsar la innovacion y dominar el arte del cambio, o se volveran candidatas a la extincion. 
11. Lucha contra lo temporal

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    • La globalizacion, la capacidad ampliada y los avances de la tecnologia han obligado a las organizaciones a ser rapidas y flexibles si buscan sobrevivir. Loa trabajadores necesitan actualizar continuamente su conocimiento y sus habilidades con la finalidad de cumplir con los nuevos requisitos laborales.
12. Trabajo en organizaciones en red

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    • La organizaciones que utilizan redes permiten que las personas se comuniquen y trabajen en conjunto. 
13. Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos entre el trabajo y su vida personal

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    • El empleado comun en las decadas1960 y 1970 acudia a su ligar de trabajo de lunes a viernes, y hacia sus labores de turno de 7 a 8 horas claramente definidos, eso ya no ocurre en su segmento de la fuerza de trabajo  actual. 
14. Creacion de un ambiente laboral positivo

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    • Aunque laspreciones competitivas que experimenta la mayoria de la organizaciones son mas fuertes que nunca, algunas compañias estan tratando de lograr una ventaja competitiva al fomentar un ambiente de trabajo positivo. 
15. Mejorar el comportamiento etico

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    • En un mundo oraganizacional que se caracteriza por recortes, expectativas de mayor productividad del trabajador y una dura competencia. 
16. Administracion de una fuerza de trabajo diversa

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    • Desafia es la fuerza de trabajo diversa.  La fuerza de trabajo diversa reconoce una fuerza laboral de mujeres hombres., Muchos grupos raciales y etnicos., personas con una amplia variedad de habilidades fisicas y psicologicas. 
17. Mejora del servicio al cliente

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    • En la actualidad la mayoria de los empleados en los paises desarrollados trabajan en el sector de servicios. 
18. mejora en las habilidades interpersonales
    1. Cohesion Grupal

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       • La cohecion grupal se refiere al grado en que los miembros de un grupo se apoyan y conbalidan entre si en el lugar de trabajo. 
    2. Funcionamiento grupal

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       • El funcionamiento grupal se refiere a la cantidad y calidad de los resultados del trabajo de un grupo. 
    3. Productividad

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       • El nivel de analisis mas elevado en el comportamiento organizacional es la organizacion en su conjunto.  Por lo tanto, la productividad requiere tanto como de eficacia como de eficiencia 
    4. Supervivencia

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       • La supervivencia organizacional es simplemente la evidencia de que laorganizacion es capaz de existir y crecer en el largo plazo. La supervivencia de una organizacion no depende solamente de que tan productiva sea sino tambien de su adaptacion al entorno.
19. PROXIMAS ATRACCIONES: DE UN MODELO DE CO
    1. Un panorama general

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       • Un modelo es una abstraccion de la realidad, es decir una reprecentacion simplificada de un fenomeno del mundo real. 
    2. Insumos

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       • Loa insumos son variables como la personalidad, estructura del grupo y la cultura organizacional que conduce a los procesos. Esta variables preparan el escenario para lo que ocurrira luego en una organizacion. 
    3. Procesos

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       • Los procesos son las acciones que los individuos, los grupos y las organizaciones realizan como resultado de los insumos, a nivel individual, los procesos incluyen las emociones, y los estados de animo, la motivacion, la percepcion y la toma de decisiones, a nivel grupal, abarcan la comunicacion, el liderazgo, el poder y las politicas, asi como el conflicto y la negociacion. 
    4. Resultados

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       • Los resultados son las variables fundamentales que se desean explicar o predecir, y se ven afectados por algunas otras variables 
       1. Actitudes y Estres

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          • Las actitudes de los empleados son las evaluaciones que etsos hacen hacerca del sujeto, personas o eventos., dichas evaluaciones van de lo positivo a lo negativo.  El estres es un procesos psicologico y desagradable que ocurre en respuesta a presiones ambientales. 
       2. Desempeño de la tarea

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          • El nivel de desempeño de la tarea es el reflejo de la combinacion de la eficacia y la eficicncia en la realizacion de las principales tareas laborales. 
       3. Comportamiento de ciudadania

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          • El comportamiento discrecional que no forma parte de los requistos formales de un puesto de trabajo, y que contribuye el ambiente psicologico y social de lugar de trabajo, se denomina comportamiento de ciudadania. 
       4. Comportamiento de distanciamiento

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          • El comportamiento de distancimiento es el conjunto de acciones que realizan los empleados con el objetivo de aislarse de la organizacion.