Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente.

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Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente.

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Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente.
1 Oferta de mercado
1.1 Producto
1.1.1 Servicio
1.1.1.1 actividades, beneficios o satisfacciones
1.1.1.2 Niveles de valor
1.1.1.2.1 valor fundmental para el cliente
1.1.1.2.2 Producto real
1.1.1.2.3 Producto aumentado
1.1.1.3 Clasificacioón
1.1.1.3.1 Productos de consumo
1.1.1.3.1.1 de convivencia
1.1.1.3.1.2 de compras
1.1.1.3.1.3 de especialidad
1.1.1.3.1.4 No buscado
1.1.1.3.2 Productos industriales
1.1.1.3.2.1 realización de un negocio
1.1.1.3.3 Organizaciones, personas, lugares e ideas
1.1.1.4 Decisiones
1.1.1.4.1 Individuales
1.1.1.4.1.1 Atributos
1.1.1.4.1.2 Asignación de marca
1.1.1.4.1.3 Empaque
1.1.1.4.1.4 Etiquetado
1.1.1.4.1.5 Servicios de apoyo al producto
1.1.1.4.2 Linea de productos
1.1.1.4.3 Mezcla de productos
1.1.1.5 Marketing de servicios
1.1.1.5.1 Naturaleza y características de un servicio
1.1.1.5.1.1 Intangibilidad
1.1.1.5.1.2 Variabilidad
1.1.1.5.1.3 Inseparabilidad
1.1.1.5.1.4 Caducidad
1.1.1.5.2 Estrategias
1.1.1.5.2.1 Cadena servicio-utilidades
1.1.1.5.2.2 Administración de la calidad del servicio
1.1.1.5.2.3 Administración de la productividad del servicio
1.1.2 cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado que podría satisfacer un deseo o necesidad
1.1.3
1.1.4
1.1.5
1.2 Creación de valor
1.2.1 Experiencias
2 Creación de marcas
2.1 Valor de marca
2.2 Construcción de marcas fuertes
2.2.1 Posicionamiento de marcas
2.2.1.1 Atributos
2.2.1.2 Beneficios
2.2.1.3 Creencias y valores
2.2.2 Selección del nombre de la marca
2.2.2.1 Selección
2.2.2.2 Protección
2.2.3 Patrocinio de la marca
2.2.3.1 Marca del fabricante
2.2.3.2 Marca privada
2.2.3.3 Marca bajo licencia
2.2.3.4 Marca conjunta
2.2.4 Desarrollo de marca
2.2.4.1 Extensiones de linea
2.2.4.2 Extensiones de marca
2.2.4.3 Multimarcas
2.2.4.4 Marcas nuevas
2.3 Administración de marcas
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