Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente.

Oferta de mercado
1. Producto
  1. Servicio
    1. actividades, beneficios o satisfacciones
    2. Niveles de valor
      1. valor fundmental para el cliente
      2. Producto real
      3. Producto aumentado
    3. Clasificacioón
      1. Productos de consumo
        de convivencia
        de compras
        de especialidad
        No buscado
      2. Productos industriales
        realización de un negocio
      3. Organizaciones, personas, lugares e ideas
    4. Decisiones
      1. Individuales
        Atributos
        Asignación de marca
        Empaque
        Etiquetado
        Servicios de apoyo al producto
      2. Linea de productos
      3. Mezcla de productos
    5. Marketing de servicios
      1. Naturaleza y características de un servicio
        Intangibilidad
        Variabilidad
        Inseparabilidad
        Caducidad
      2. Estrategias
        Cadena servicio-utilidades
        Administración de la calidad del servicio
        Administración de la productividad del servicio
  2. cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado que podría satisfacer un deseo o necesidad
2. Creación de valor
  1. Experiencias
Creación de marcas
1. Valor de marca
2. Construcción de marcas fuertes
  1. Posicionamiento de marcas
    1. Atributos
    2. Beneficios
    3. Creencias y valores
  2. Selección del nombre de la marca
    1. Selección
    2. Protección
  3. Patrocinio de la marca
    1. Marca del fabricante
    2. Marca privada
    3. Marca bajo licencia
    4. Marca conjunta
  4. Desarrollo de marca
    1. Extensiones de linea
    2. Extensiones de marca
    3. Multimarcas
    4. Marcas nuevas
3. Administración de marcas

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Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente.

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