MEMORIA Y RECUPERACIÓN

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mapa mental del libro comportamiento del consumidor de Hoyer MacINNIS - Edicción 5
aymet milagros alcahuaman torres
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MEMORIA Y RECUPERACIÓN
  1. Tipos de Memoria
    1. Memoria Sensorial
      1. Almacena experiencias sensoriales de manera temporal o a corto plazo.
        1. Memoria Ecoica
          1. Recuerdo muy breve de las cosa que escuchamos.
          2. Memoria Icónica
            1. Recuerdo muy breve de las cosas que vemos.
        2. Memoria de Corto Plazo (STM)
          1. Es donde se codifica la información entrante o se interpreta a la luz del conocimiento existente.
            1. Procesamiento Discursivo
              1. Procesa la información en forma de palabras.
              2. Procesamiento de Imágenes Mentales
                1. Procesa la información de forma sensorial.
            2. Memoria a Largo Plazo (LTM)
              1. Se almacena información para su uso posterior; conocimiento almacenado permanentemente.
                1. Memoria Autobiográfica o episódica
                  1. Conoximientos que tenemos de nosotros y de nuestras experiencias personales.
                  2. Memoria Semántica
                    1. Conocimiento general acerca de una entidad, separado de episodos específicos.
              2. ¿Qué es la memoria?
                1. La memoria del consumidor es el almacén personal de conocimiento de productos y servicios, y experiencias de compra y venta.
                  1. La recuperación es el proceso de recordar y acceder a lo que está almacenado en la memoria.
                    1. La memoria también afecta la toma de decisiones.
                2. Como mejorar la memoria
                  1. Agrupación
                    1. Conjunto de elementos que se pueden procesar como una unidad.
                    2. Repaso
                      1. Proceso de revisar de forma activa el material con el fin de recordarlo.
                      2. Recirculación
                        1. La información es recordada mediante la simple repetición sin un repaso activo.
                      3. Red Semántica
                        1. Conjunto de conceptos conectados por vínculos.
                          1. Si un concepto se activa los otros tambien lo pueden hacer po medio de los vínculos.
                          2. Factores relacionados que afectan lo que recordamos
                            1. Fortaleza del Rastro
                              1. Grado al que un vínculo esta conectado en la memoria.
                                1. Accesibilidad
                                  1. Grado al que una asociación o vínculo son recuperables de la memoria.
                              2. Extensión de la activación
                                1. Proceso en el que no puedes recuperar un concepto o asociación a menos de que estén relacionados.
                                  1. Imprimar
                                    1. Activación de un nodo de la memoria, casi siempre de forma inconsciente.
                              3. Fallas en la Recuperación
                                1. Deterioro
                                  1. Debilitamiento de los nodos o vínculos con el paso del tiempo.
                                  2. Interferencia
                                    1. Lo que ocasiona confusión entre las características que pertenecen a deteminada marca.
                                      1. Debido a que las redes semánticas de ambas están estrechamente alineadas.
                                    2. Efectos de la primaria y lo reciente
                                      1. Tendencia a recordar mejor la información que llega a la mente primero o al final de una secuencia.
                                    3. Errores de Recuperación
                                      1. La memoria puede ser selectiva y sujeta a distorción, con información positiva o negativa.
                                      2. Tipos de Recuperación
                                        1. Memoria Explícita
                                          1. Recuerdo de un periodo previo logrado tras intentos activos.
                                            1. Reconocimiento
                                              1. Proceso de determinar si un estimulo se ha encontado antes o no.
                                              2. Evocación o recordación
                                                1. Capacidad de recuperar información de la memoria.
                                            2. Memoria Implícita
                                              1. Recuerdo de cosas sin un intento consciente.
                                            3. Como mejorar la Recuperación
                                              1. Características de los estimulos
                                                1. Prominencia
                                                  1. Prototipicalidad
                                                    1. Pista redundante
                                                      1. Medio en el cual se procesa el estimulo
                                                      2. A que se vincula el estimulo
                                                        1. El nombre de la marca como pista de recuperación
                                                          1. Otras pistas de recuperación
                                                          2. Como se procesa un estimulo en la memoria de corto plazo
                                                            1. Codificación Dual
                                                              1. Estimulo en dos modalidades.
                                                            2. Características del consumidor que afecta la recuperación
                                                              1. Estado de ánimo
                                                                1. Conocimiento experto o expertise
                                                            Show full summary Hide full summary

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                                                            aymet milagros alcahuaman torres
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                                                            aymet milagros alcahuaman torres
                                                            Sistemas no competitivos
                                                            sandra berenice nazariego martinez
                                                            COMUNICACION
                                                            agarzon0831
                                                            RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA Y BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
                                                            aymet milagros alcahuaman torres
                                                            Aspectos legales y administrativos
                                                            Rafael Garcia
                                                            BASE A LAS ACTITUDES CUANDO EL ESFUERZO DEL CONSUMIDOR ES BAJO
                                                            aymet milagros alcahuaman torres