Administración y la toma de decisiones

Valeria Fontes Monroy
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Valeria Fontes Monroy
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Capítulo 7

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Administración y la toma de decisiones
1 Naturaleza de toma de decisiones administrativas
1.1 Los administradores responden alas oportunidades y amenazas sobre las metas y cursos de acción
1.2 Modelo clásico: Es cuando los administradores notan que es necesario tomar una decisión, deben ser capaces de generar una lista completa de opciones y consecuencias.
1.3 Toma de decisiones programadas: Es de rutina, automática, que sigue reglas ya establecidas.
1.4 Toma de decisiones NO programadas: No rutinarias, para reaccionar a oportunidades y amenazas.
1.5 Modelo administrativo: Esquema de toma de decisiones sonde explica por que es insegura y arriesgada.
2 Etapas del proceso dedesición
2.1 Reconocer las necesidades de tomar una decisión (Etapa 1)
2.2 Generar opciones (Etapa 2)
2.3 Evaluar las opciones (Etapa 3)
2.4 Escoger entre las opciones (Etapa 4)
2.5 Implantar la opción elegida. (Etapa 5)
2.6 Aprender de la retroalimentación (Etapa 6)
3 Prejuicios cognitivos y toma de decisiones
3.1 Prejuicios de la hipótesis anterior: Prejuicio cognitivo resultado de proponer a basar las decisiones en ideas firmes.
3.2 Prejuicios de la representatividad: Proponer a generalizar injustificadamente a partir de una muestra pequeña.
3.3 Ilusión de control: Prejuicios cognitivos de resultado de sobrestimar las capacidades propias.
3.4 Aumento del compromiso: Fuente de prejuicios cognitivos resultado de proponer mas recursos a un proyecto.
4 Toma de decisión en grupo
4.1 Peligros del pensamiento grupal: decisiones erróneas
4.2 Abogado del diablo: Análisis crítico, en respuesta a impugnaciones
4.3 Diversidad entre quienes toman decisiones: Fomentando la diversidad ,sin discriminación.
5 Aprendizaje y creatividad en la organización
5.1 Organización de aprendizaje: Los administradores hacen lo posible por maximizar las capacidades de grupos e individuos.
5.2 Fomentar la creatividad de los individuos y grupos: LLuvia de ideas, grupo nominal,técnica de delfos (en escrito).
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