Marco Conceptual para la Gerencia

NELJEMAR MILLAN
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Description

El siguiente mapa conceptual se enfoca en la relación existente entre la calidad, productividad y competitividad existente dentro de la gerencia organizacional.

Resource summary

Marco Conceptual para la Gerencia
  1. Calidad
    1. Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades explicitas o implícitas preestablecidas.
      1. Dimensión Técnica
        1. Engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio.
        2. Dimensión Humana
          1. Cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.
          2. Dimensión Económica
            1. Intenta minimizar costos tanto para el cliente como para la empresa
        3. Competitividad
          1. La competencia es el principal estimulante de la competitividad. Es la rivalización entre las empresas la que lleva a éstas a modificar sus estrategias, redefinir sus procesos e innovar. Un diseño adecuado de planificación estratégica en una organización constituye la base para el cumplimiento de las metas y objetivos propuestos.
            1. Ventaja
              1. La innovación es una de las claves más importantes de la ventaja competitiva empresarial, en productos, servicios, elaboración, técnicas o en el precio que exponga una organización. La tecnología, los conocimientos y la capacidad humana son también ventajas competitivas, para permanecer o sobrepasar a sus rivales.
              2. Factores Influyentes
                1. Son el talento, la capacitación y entrenamiento de sus empleados.
            2. Productividad
              1. Es el resultado de las acciones que se deben llevar a término para conseguir los objetivos de la empresa y un buen clima laboral, teniendo en cuenta la relación entre los recursos que se invierten para alcanzar los objetivos y los resultados de los mismos.
                1. Factores Internos
                  1. Comparar el producto con las especificaciones Aceptar el producto en la inspección Prevenir defectos de planta y de aplicación Concentrarse en la manufactura Usar medidas de calidad internas Ver la calidad como un aspecto técnico Coordinar los esfuerzos con calidad administrativa
                  2. Factores Externos
                    1. Comparar el producto con la competencia y con el mejor Proporcionar satisfacción sobre la vida del producto Cumplir con las necesidades del cliente de bienes y servicios Cubrir todas las funciones Usar medidas de calidad basadas en el cliente Ver la calidad como un aspecto de negocios Dirigir los esfuerzos mediante la alta administración.
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