Usuarios

Usuarios

Estudios
1. Definición
  1. el Centre for Research on User Studies (CRUS)
    1. Un área multidisciplinar del conocimiento, que se dedica al estudio del comportamiento de los usuarios (y no usuarios) de información, de la información y de los servicios de los sis- temas de información
  2. Hernández Salazar
    1. área multidisciplinar del conocimiento, que a partir de diferentes métodos de investigación analiza fenómenos sociales referidos a aspectos y características de la rela- ción información-usuario.
  3. “Conjunto de investigaciones que permiten planificar y mejorar los sistemas de información” (González Teruel,
    1. “Indagación sistemática de características, necesidades, conducta y opiniones de los usuarios reales y potenciales de los sistemas de información” (Bawden, 1990 )
      1. Perspectiva tradicional orientada al sistema
        Estudios centrados en recursos y procesos
        Enfásis en la comunicación formal
        Categorización de grupos por características comunes
        Métodos cuantitativos
      2. Perspectiva emergente orientada al usuario
        Estudios centrados en el usuario como ente activo
        Conducta informativa en un contexto y situación
        Factores psicologicos, cognotivos, afectivos
        Modelos teóricos y métodos cualitativos
2. Origen
  1. Crecimiento información científica
  2. Conocer necesidades
  3. Determinar hábitos de búsueda
3. Usuario de la información
  1. Todos
    1. Potenciales
    2. Reales
4. Métodos
  1. Directos
    1. Analizar características de los usuarios
    2. Unformación exhaustiva y profunda
    3. Usuarios reales y potenciales
    4. Costosos
    5. Requieren mucho tiempo
    6. Datos actualizados
  2. Indirectos
    1. Deducir características de los usuarios
      1. Análisis de referencias
        Títulos de las fuentes
        Obsolescencia documental
        Idiomas que trabaja
      2. Análisis de dicumentos solicitados
5. Tipos
  1. Estudios de necesidaddes y uso
  2. Estudios de satusfacción
  3. Estudios de impacto
6. Técnicas
  1. Bibliográfica
  2. Encuesta
Recigida de datos
1. Rncuestas
2. Entrevistas
3. Analisis de expertos
4. Foros o reuniones
5. Indicadores sociales
6. Referencias bibliográficas
7. Demanda de documentos
8. Utilización conjunta de varios métodos
Usuario inicial
Usuario medio
Usuario avanzado
1. Manejo de inglés
2. Tics
Usuario experto
2.0
1. Aporta
2. Difunde
3. Comparte
4. Colabora
5. Utilización de herramientas y espacios en línea
Proceso de búsqueda de información
1. Necesidad
2. Deseo
3. Demanda
4. Uso

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