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Carlos Alberto Londoño Jimenez
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CASO PRACTICO

1966
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Carlos Alberto Londoño Jimenez
Created by Carlos Alberto Londoño Jimenez about 3 years ago
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1 CALL CENTER
1.1 70 EMPLEADOS
1.1.1 2 TURNOS
1.1.2 60 TELEOPERADORES
2 SITUACIÓN ACTUAL
2.1 ATIENDE 20 EMPRESAS
3 PLAN ESTRATEGICO
3.1 14 NUEVOS CLIENTES
3.1.1 CRECIMIENTO CERCANO DE UN 70% EN 2 AÑOS
3.2 NUEVA SEDE EN BOGOTA
3.3 PROFESIONALIZAR PERSONAL
4 PLAN DE ACCION
4.1 ESTUDIO DE LAS NECESIDADES
4.2 PROCESO DE SELECCIÓN Y CONTRATACION
4.2.1 CERCA DE 40 NUEVOS EMPLEADOS SEGÚN PROYECCIONES
4.2.1.1 30 TELEOPERADORES, 2 SUPERVISORES,8 ASISTENTES ENTRE MARKETING Y RRHH
4.2.1.1.1 DEPENDE DEL AVANCE DE LAS METAS
4.3 CAPACITACIONES
4.3.1 CULTURA ORGANIZACIONAL, VALORES CORPORATIVOS
4.4 AMPLIACION DE LAS AREAS DE RECURSOS HUMANOS, MARKETING

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