Calidad

Fernando Fuertes
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Mapa mental de la importancia y las diferencias de los costos de calidad
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Calidad
1 "Lo que no se mide no se puede mejorar, lo que no se mejora se degrada para siempre" ...Thomson Kelvin
2 DEFINICIÓN: Satisfacción de las necesidades y expectativas razonables a un precio igual o inferior asignado al producto en función del VALOR que han recibido y percibido
2.1 COSTOS necesarios que añaden VALOR al cliente
2.1.1 Los demás costos que no añaden valor son costos de mala calidad
2.1.1.1 La importancia de los costos de calidad permite utilizarse como medida de desempeño del sistema
2.1.1.1.1 DIFERENCIAS
2.1.1.1.1.1 Costos para asegurar la calidad
2.1.1.1.1.1.1 Costos de prevención
2.1.1.1.1.1.1.1 Evita y previene errores, fallas y desviaciones mediante :
2.1.1.1.1.1.1.1.1 La planificación, el control y el entrenamiento

Annotations:

  • 565+65 5654654 5465
2.1.1.1.1.1.2 Costos de evaluación
2.1.1.1.1.1.2.1 Asociados a la medición y evaluación de la calidad mediante:
2.1.1.1.1.1.2.1.1 Inspección, pruebas, ensayos, auditorias e infraestructura con equipos y aparatos de medición
2.1.1.1.1.2 Costos de no calidad
2.1.1.1.1.2.1 Por fallas internas
2.1.1.1.1.2.1.1 Asociados a fallas, defectos incumplimientos de las especificaciones y resultan en:
2.1.1.1.1.2.1.1.1 Desperdicios y re procesos, re inspecciones, reparaciones
2.1.1.1.1.2.2 Por fallas externas
2.1.1.1.1.2.2.1 Resultan en: Quejas del cliente, aplicación de garantías, devoluciones, pérdida de la imagen, penalizaciones, juicios demandas
2.1.1.1.2 BENEFICIOS
2.1.1.1.2.1 Reducción de costos de producción
2.1.1.1.2.1.1 Mejora de la productividad
2.1.1.1.2.1.1.1 Aumento de beneficio neto
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