Factores Críticos de Éxito (FCE):una estratégia de competitividad

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Factores Críticos de Éxito (FCE):una estratégia de competitividad
1 Estrategia Competitiva (Porter, 1998)
1.1 Objetivos
1.1.1 Rentabilidad
1.1.2 Rentabiidad Social
1.1.3 Empresa Industrial
1.1.3.1 Posición del Sector
1.1.3.1.1 Defenderse de fuerzas compettivas
1.1.4 Participación del Mercado
1.2 Fuerzas competitivas Sec. Ind.
1.2.1 Competidores Potenciales
1.2.2 Compradores
1.2.3 Productos Sustitutos
1.2.4 Poder de proveedores
1.3 Contexto
1.3.1 Factores Internos
1.3.1.1 Fuerzas y debilidades de la empresa
1.3.1.2 Valores Personales y Ejecutivos
1.3.2 Factores Externos
1.3.2.1 Oportunidades y Riesgos del Sec. Ind.
1.3.2.2 Expctativas Sociales
2 FCE como Estrategia Competitiva
2.1 Metodologias y Herramientas
2.1.1 TQM (Total Quality Management)
2.1.2 Reingeniería
2.1.3 Manufactura Esbelta
2.1.4 Sig Sigma
2.1.5 Mejoran procesos, tiempos de respuesta, menos costos y mejor calidad del Prod/Serv
2.2 Tecnicas para identificar los FCE (Leidecker)
2.2.1 Analisis Ambiental
2.2.2 Anal. Estructura de la Ind.
2.2.3 Opinión Expertos
2.2.4 Anal. Competencia
2.2.5 Anal. Firma Lider (Benchmarking)
2.2.6 Evaluación Empresa
2.2.7 Factores Temporales e Intuitivos
2.2.8 Imparto del Mk2 s/utilidades
3 FCE Predominantes encontrados en Literatura
3.1 Liderazgo
3.2 Educación Entrenamiento de equipo
3.3 Soporte de la alta dirección
3.4 Metas y objetivbos claros
3.5 Compromiso y motivación equipo
3.6 Comunicación y Cooperación interdepartamental
3.7 Orientación a satisfacción del cliente

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