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Description
Mind Map by Pablo Diaz, updated more than 1 year ago
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Created by Pablo Diaz
over 7 years ago
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HERRAMIENTAS ESTADISTICAS PARA EL
CONTROL Y EL MEJORAMIENTO DE LA
CALIDAD
- ENFOQUE CORRECTIVO A PARTIR DEL ANALISIS DE DATOS
- HERRAMIENTAS ESTADISTICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
- HOJA DE REGISTRO DE DATOS O HOJA DE CONTROL
- Estas herramientas a su vez, se constituyen en punto de partida para la elaboración de otras
herramientas utilizadas en el seguimiento de acciones de resolución de problemas.
- Con base en la naturaleza y características de los datos requeridos, las hojas para registro de datos
se clasifican en:
- Con base en la naturaleza y características de los datos requeridos, las hojas para registro de datos
se clasifican en:
- Estas herramientas a su vez, se constituyen en punto de partida para la elaboración de otras
herramientas utilizadas en el seguimiento de acciones de resolución de problemas.
- ESTRATIFICACION
- información recopilada sobre una característica de calidad La estratificación consiste en desagregar
los datos en estratos según el lugar, el momento o la forma en que se han recogido, para así
identificar su fuente de variación y posibles peculiaridades distintivas de cada estrato.
- CRITERIOS EFECTIVO
- TIPO DE DEFECTO
- LOCALIZACION DEL EFECTO
- CAUSA - EFECTO
- TIPO DE DEFECTO
- CRITERIOS EFECTIVO
- información recopilada sobre una característica de calidad La estratificación consiste en desagregar
los datos en estratos según el lugar, el momento o la forma en que se han recogido, para así
identificar su fuente de variación y posibles peculiaridades distintivas de cada estrato.
- DIAGRAMA CAUSA - EFECTO
- Los diagramas causa-efecto, también conocidos como
diagramas de cola de pescado o diagramas de Ishikawa, se
utilizan para estudiar la relación entre un problema de
calidad y sus posibles causas.
- es una herramienta que tiene por objeto el estudio de las múltiples relaciones entre variables que
intervienen en un proceso
- es una herramienta que tiene por objeto el estudio de las múltiples relaciones entre variables que
intervienen en un proceso
- Los diagramas causa-efecto, también conocidos como
diagramas de cola de pescado o diagramas de Ishikawa, se
utilizan para estudiar la relación entre un problema de
calidad y sus posibles causas.
- DIAGRAMA DE PAREO
- Herramienta estadística que tiene por objeto priorizar la(s) causa(s) que
genera(n) un problema, fenómeno, o situación objeto de análisis, en un
intento por reducir el centro de atención sobre la causa que los origina
en mayor proporción.
- fundamentado en el siguiente principio: "El 80% de los problemas puede ser
solucionado, cuando se elimina el 20% de las causas que los originan".
- fundamentado en el siguiente principio: "El 80% de los problemas puede ser
solucionado, cuando se elimina el 20% de las causas que los originan".
- Herramienta estadística que tiene por objeto priorizar la(s) causa(s) que
genera(n) un problema, fenómeno, o situación objeto de análisis, en un
intento por reducir el centro de atención sobre la causa que los origina
en mayor proporción.
- HISTOGRAMA
- Esta herramienta consiste en una representación gráfica del número de veces en que ocurre un
fenómeno o situación objeto de análisis; tiene por objeto visualizar de forma ordenada y sistemática,
los datos que han sido recopilados en hojas o plantillas de registro
- EL HISTOGRAMA SIRVE PARA
- EL HISTOGRAMA SIRVE PARA
- Esta herramienta consiste en una representación gráfica del número de veces en que ocurre un
fenómeno o situación objeto de análisis; tiene por objeto visualizar de forma ordenada y sistemática,
los datos que han sido recopilados en hojas o plantillas de registro
- DIAGRAMA DE DISPERSION
- Conocido también como gráfico XY
- es una herramienta de análisis que representa la relación existente entre dos
variables: una característica de calidad y un factor que pueda influir en ella; dos
características de calidad relacionadas; o dos factores ligados a la misma
característica de calidad; a fin de visualizar de forma gráfica la dependencia o
influencia que tiene una variable sobre la otra y su posible correlación
- Utilizado generalmente en el área de la gestión de calidad con el objeto de
encontrar las relaciones de las causas que producen un efecto.
- HAY DISTINTOS TIPOS DE CORRELACION:
- EJEMPLO GRAFICA
- POSITIVA
- NEGATIVA
- COMPLEJA
- NULA
- EJEMPLO GRAFICA
- HAY DISTINTOS TIPOS DE CORRELACION:
- Utilizado generalmente en el área de la gestión de calidad con el objeto de
encontrar las relaciones de las causas que producen un efecto.
- es una herramienta de análisis que representa la relación existente entre dos
variables: una característica de calidad y un factor que pueda influir en ella; dos
características de calidad relacionadas; o dos factores ligados a la misma
característica de calidad; a fin de visualizar de forma gráfica la dependencia o
influencia que tiene una variable sobre la otra y su posible correlación
- Conocido también como gráfico XY
- GRAFICOS DE CONTROL
- Considerada como una de las más importantes herramientas para control
estadístico de los procesos
- tienen por objeto mantener un proceso bajo control a través de la reducción
sistemática de la variabilidad
- Los gráficos de control permiten observar la permanencia en condición estable
o alterada del comportamiento de un proceso en un periodo específico
- LOS GRAFICOS DE CONTROL SE DIVEN EN DOS:
- POR VARIABLES
- POR ATRIBUTOS
- EJEMPLO GRAFICO DE CONTROL
- POR VARIABLES
- LOS GRAFICOS DE CONTROL SE DIVEN EN DOS:
- Los gráficos de control permiten observar la permanencia en condición estable
o alterada del comportamiento de un proceso en un periodo específico
- tienen por objeto mantener un proceso bajo control a través de la reducción
sistemática de la variabilidad
- Considerada como una de las más importantes herramientas para control
estadístico de los procesos
- HOJA DE REGISTRO DE DATOS O HOJA DE CONTROL
- HERRAMIENTAS ESTADISTICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
- ENFOQUE CORRECTIVO A PARTIR DE LA GENERACION DE IDEAS PARA
LA SOLUCION DE UN PROBLEMA
- HERRAMIENTAS ESTADISTICAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
- ESTAS SON:
- DIAGRAMA DE AFINIDAD
- Esta herramienta se utiliza para estratificar información vinculada con un problema de
calidad (hechos, opiniones e ideas), la cual se encuentra desorganizada
- Pasos para la construcción de un diagrama de afinidad: 1. Establecer el problema de
calidad. 2. Seleccionar el equipo de trabajo. 3. Escribir en papel adhesivo cada idea
asociada al problema (acción, sujeto, lugar) - Trabajo individual. 4. Estratificar por grupos
afines, la totalidad de las ideas aportadas por los participantes - Trabajo grupal. 5. Crear
un título jerárquico superior para cada grupo de ideas. 6. Revisar y validar los grupos de
ideas. 7. Elaborar el diagrama de afinidad.
- EJEMPLO
- EJEMPLO
- Pasos para la construcción de un diagrama de afinidad: 1. Establecer el problema de
calidad. 2. Seleccionar el equipo de trabajo. 3. Escribir en papel adhesivo cada idea
asociada al problema (acción, sujeto, lugar) - Trabajo individual. 4. Estratificar por grupos
afines, la totalidad de las ideas aportadas por los participantes - Trabajo grupal. 5. Crear
un título jerárquico superior para cada grupo de ideas. 6. Revisar y validar los grupos de
ideas. 7. Elaborar el diagrama de afinidad.
- Esta herramienta se utiliza para estratificar información vinculada con un problema de
calidad (hechos, opiniones e ideas), la cual se encuentra desorganizada
- DIAGRAMA DE ARBOL
- Representación gráfica que muestra el desglose progresivo
de los factores o medios que pueden contribuir a un efecto
u objetivo determinado (característica de calidad).
- EJEMPLO
- EJEMPLO
- Representación gráfica que muestra el desglose progresivo
de los factores o medios que pueden contribuir a un efecto
u objetivo determinado (característica de calidad).
- DIAGRAMA DE RELACIONES
- ser aplicado cuando
- Un problema es complejo y existe dependencia entre las diferentes causas
- Se ha percibido que el tema objeto de estudio no es una causa sino un síntoma
- Se tienen indicios de que existe una causa raíz que aún no ha sido identificada
- Existen numerosas opiniones verbales sobre el tema y es necesario priorizar
estos aportes
- Un problema es complejo y existe dependencia entre las diferentes causas
- EJEMPLO
- ser aplicado cuando
- DIAGRAMA MATRICIAL
- permite clarificar puntos problemáticos a través de una
representación multidimensional
- TIPOS DE DIAGRAMAS MATRICIALES
- TIPOS DE DIAGRAMAS MATRICIALES
- permite clarificar puntos problemáticos a través de una
representación multidimensional
- DIAGRAMA DE FLECHAS
- el diagrama de flechas es una herramienta
que tiene por objeto indicar el orden en el
cual se deben ejecutar las actividades de un
proyecto
- Muestra de manera concisa el recorrido de un proyecto
- Proporciona información relacionada con la
secuencia y duración de las actividades del
proyecto
- Facilita el control del proyecto
- Posibilita la respuesta ante dificultades que puedan surgir
durante el desarrollo del proyecto
- Evidencia la ejecución de planes poco realistas y posibilita su ajuste
- Muestra de manera concisa el recorrido de un proyecto
- EJEMPLO
- el diagrama de flechas es una herramienta
que tiene por objeto indicar el orden en el
cual se deben ejecutar las actividades de un
proyecto
- DIAGRAMA DE PROCESOS DE DECISION
- Herramienta preventiva y proactiva que tiene por objeto la formulación de
pasos necesarios para la consecución de objetivos, identificación de
potenciales contingencias no deseadas, y establecimiento de medidas
específicas para su tratamiento
- ESTE PERMITE:
- Comprender la complejidad del
alcance de un proyecto u objetivo.
Visualizar posibles dificultades y/o
probables fallas
- Facilitar el planteamiento y análisis de
alternativas de solución a
dificultades que puedan surgir para el
logro de los objetivos propuestos
- Establecer mecanismos para la
documentación de los hechos que
puedan pasar y la forma como se
pueden afrontar al momento en que
sucedan.
- Comprender la complejidad del
alcance de un proyecto u objetivo.
Visualizar posibles dificultades y/o
probables fallas
- ESTE PERMITE:
- EJEMPLO
- Herramienta preventiva y proactiva que tiene por objeto la formulación de
pasos necesarios para la consecución de objetivos, identificación de
potenciales contingencias no deseadas, y establecimiento de medidas
específicas para su tratamiento
- ESTAS SON:
- HERRAMIENTAS ESTADISTICAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
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